本科毕设论文—酒店员工压力现状分析及对策研究.docVIP

单位代码10642 密 级 学 号 学士学位论文 ? ? 永川江鸿酒店员工压力现状分析及对策研究 学科专业：工商管理（旅游管理方向） ?  论文独创性声明及论文使用授权声明 论文独创性声明 我的论文《 》是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其他机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。 作者签名： 日期： 论文使用授权声明 本人完全了解重庆文理学院旅游学院有关保留、使用毕业论文的规定，即：学院有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学院可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其他复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。 作者签名： 日期：__________  学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权　　 　 　大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名： 日期： 年 月 日 导师签名： 日期： 年 月 日 目 录 摘要 I Abstract II 引言 1 一、概述 1 （一）基本概念的界定 1 （二）员工压力对酒店发展带来的影响 2 二、酒店员工压力来源调查结果分析 2 （一）酒店外部 2 （二）酒店内部 3 三、缓解酒店员工压力的对策 5 （一）创建和谐的工作环境 5 （二）引导顾客形成正确的消费观念 5 （三）实行人性化管理 6 参考文献 9 致谢 10 附录1：永川江鸿酒店员工压力访谈提纲 11  永川江鸿酒店员工压力现状分析及对策研究 工商管理（旅游管理方向）专业班 指导教师  Yongchuan Jiang Hong hotel employee pressure research Major: Business Administration ( Tourism Management direction) Class: 1 Author: Ren Meiling Supervisor: Wang Zhihua Abstract: In todays emphasis on humanistic management era, managers pay more attention to the relationship between job stress and employee performance. Compared with industrial enterprises, tourism enterprises employee role stress problem appears highlight particularly, especially hotel. Because of the particularity of the hotel service employees stress, so that the heavy pressure of staff is very difficult to play their role, and make their discontent and turnover intention. Therefore, the hotel management personnel should make employee role stress management, to provide staff with a good working environment, help staff to eliminate stress, better to do their work, so as to improve the service quality of the hotel, hotel revenue. This paper aims at the Jiang Hong hotel employee pressure source analysis, seek the reasonable solution to hote