2015内部资料瑞虎故障排解决.docVIP

4Ｓ内部资料－－－－－瑞虎常见问题处理方案 在以下的改进方案中，如果没有特别说明，处理发生的索赔均按照正常流程办理，请服务站注意各问题的处理方法中的要求。 1、问题描述：车辆在行驶中突然熄火，无法起动或车辆早上难启动，该问题属于油泵油压卸压问题引起 故障说明： 该问题主要由油泵的三个原因引起 ? 油泵在使用过程中由于油箱盖与波纹管的干涉导致波纹管磨损破裂漏油。  由于油泵三通管处的装配问题导致汽油在高压下泄露而无法建立油压? ? 油泵电机的出油口处的波纹管的装配问题导致汽油在高压下泄露而无法建立油压 针对汽油泵该问题，服务技术部曾在5.1号组织服务站进行过批量性质的更换，具体见售后技术文件SHJS05-10。但是更换后部分服务站反映还是有极其个别车辆的汽油泵存在问题。对此，经我部和相关部门分析认为此问题为生产厂家产品一致性控制不好导致，另外经厂家对油泵三通管处的装配进行重新设计从而解决了油泵漏油问题。 切换起步号：2005年8月20号生产车的均为经过最新改进过的新状态汽油泵。 处理方法：由于前期已经进行过批量更换，请服务站只对出现该的问题的车辆进行更换，不要再进行大批量的更换，同时备件公司已经要求服务站将老状态的油泵退回公司，现在订购的油泵备件不存在此类问题，请服务站不要再将老状态的油泵进行装车。油泵零件号为T11-1106610AB。该零件具体更换操作和索赔方式见《