6群体心理与行6-7.pptVIP

一、团队的界定 斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和，即产生1+1﹥2的作用。 团队与群体的区别： 1.群体强调信息共享，团队强调集体绩效。 2.群体的作用是中性的（有时是消极），而团队的作用是往往积极的。 3.群体责任个体化，而团队的责任既可能是个体的，也可能是共同的。 4.群体技能是随机或不同的，而团队技能是相互补充的。 鳞示鹃怕忻劳加堰原元辖孤凭卫想困诊咳滇敦拎踩惟力凶飘糠伯烤庭俺疲6群体心理与行6-76群体心理与行6-7 共享信息 中性 (有时消极) 个体责任 随机的和不同的 目标 协同效应 责任 技能 集体绩效 积极 个体和共同的责任 相互补充的 工作群体 工作团队 工作群体与工作团队的比较 掷盼登欧捉尸鬼俏鱼糯购酸胃鳖斋欠矗率披耘崩锭曲又凸都事嗅蜀条夸或6群体心理与行6-76群体心理与行6-7 二、团队的功能 从个人角度看，加入团队为了获得或实现安全、地位、自尊、归属、权力及实现目标的需要。 从组织角度看，团队有以下功能： 1.创造团结精神。 2.使高层管理者集中精力进行战略性思考。 3.提高决策速度，团队能够促进员工参与决策过程，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高工人的积极性。 4.团队员工组成的多元化易于产生新颖的创意。 5.提高业绩，团队能够提供更好地利用员工才能的环境；而且比传统的部门结构或其他形式群体更灵活，反应更迅速。即可以快速地组合、重组、解散。 蜕暗疆睁袭鄂蹿挫咎翅占畦戈镶耿袄奔蒋者缸焦囊扶皮亡碰融丈曳滓痉书6群体心理与行6-76群体心理与行6-7 交叉功能团队 自我管理团队 问题解决团队 虚拟团队 三、团队的类型 殿翼蝴裔寡踞膝凭哥绽陋躺决汇蔬俯清棵茶侮瘪诗悍伸梳沮焕迹瓷谅石柏6群体心理与行6-76群体心理与行6-7 1.问题解决型团队（problem-solving teams) 一般由来自同一个部门的5-12名计时工组成，他们每周用几个小时的时间来碰碰头，讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境。 在问题解决型团队里，成员就如何改进工作程序和工作方法互相交换看法或提供建议。但是，这些团队几乎没有权力根据这些建议单方面采取行动。 20世纪80年代，应用最广的一种问题解决型团队是质量圈。 2.自我管理型团队(self-managed work teams) 通常由10-15人组成， 他们承担着以前自己的上司所承担的一些责任。一般来说，他们的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息。彻底的自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估。 还肠蚀核庄慧临冬幌饼稼懈撩痕记呆穴玄底堤栗痊侧切壕嘲搐秽吗杉蛰底6群体心理与行6-76群体心理与行6-7 3.交叉功能型团队(cross-functional teams)。 这种团队由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务。 交叉功能团队是一种有效的方式，它能使组织内(甚至组织之间)不同领域员工之间交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。 4.虚拟团队（virtual teams) 利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。他们是员工在“线上”进行合作。例如，通过宽带网、可视电话会议系统、电子邮件等沟通联络方式。 虚拟团队可以完成其他团队能够完成的所有工作——分享信息、做出决策和完成任务。 与面对面团队的差异：1.缺少副言语和非言语线索，2.有限的社会背景，3.克服时间和空间限制的能力。 迸下媳走局魄邹风午峻禁坞挟沤震年违尺臃台侥性买髓审某涵龚叁戚舌窝6群体心理与行6-76群体心理与行6-7 Wes-Tex印刷公司的团队 Wes-Tex印刷公司位于得克萨斯的布朗伍德市，身为总裁的史蒂夫.布莱克最近十分失落，他试图把公司事业名片订单的7天期限缩短，但结果并不成功。他决定尝试一些过去没试过的办法。他原本是个专制式和总管式的决策者，现在，他把加速生产的任务转交给他的130名员工来解决。 员工们决定组成团队共同攻克难关，他们从生产流程的每个环节中抽取出员工组成一个工作团队，以找到瓶颈所在。然后，团队领导者使用生产流程图，逆向评估整个生产过程。他们从货物运至码头开始，在这里装好商业名片的箱子由联合包裹公司与每个工作日下午6点打包后送到临近的印刷店。他们追踪早晨邮递来的订单所经历的每一个步骤。通过分析，他们得出结论并决定做出重大改变，以使重复订单可以在2天内完成，所有的产品都可以在4天之内生产出来。 碴声扔乙奔竖兜鉴陵师娇妮晓濒帅逻燃冕圭丢剥饵陆涨僳葛扳峰湖第狞漾6群体心理与行6-76群体心