2016工作内容及操作规.pptVIP

TL工作内容及操作规范 培训部 周骏杰 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 呼叫中心的管理重点:密集管理 人 力 密 集 产 品 导 向 销 售 导 向 呼 出 密 集 情绪 ，波动 密集 拒 绝 密 集 管 理 密 集 要 求 、 帮 助 、 关 怀 因此，更需要我们明确工作内容，合理安排日常工作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一，日常管理工作内容简介 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二，日常工作详解 l 现场辅导：在现场走动管理提供及时的指导与帮助，上线时间内全力帮助组员销售，达成业绩目标；使用规范话术回访，确认线上成交结果 Eval