IT运维管理办法分解.docVIP

合星普惠IT运行维护管理办法 （草案1） IT运维管理部 目 录 第一章 总 则 1 第二章 机房管理制度 5 第三章 保密制度 14 第四章 请示报告制度 19 第五章 维护作业计划管理制度 24 第六章 仪器仪表及备品备件管理制度 28 第七章 割接管理制度 37 第八章 话务管理制度 45 第九章 网络质量分析例会制度 52 第十章 通信故障管理制度 56 第十一章 网络安全管理制度 66 第十二章 巡检制度 72 第十三章 设备管理制度 76 第十四章 维护人员管理制度 83 第十五章 维护资料管理制度 87 第十六章 维护费用管理制度 93  第一章 总 则 第1条 为了加强IT运维通信网络的运行维护管理、保障通信网高效的发展和稳定可靠地运行，并具有可持续发展的能力，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定以及IT运维公司现行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度。 第2条 IT运维通信网络运行维护管理的原则是： 1、坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效和快捷的发展，确保全网的安全和畅通。 2、完善运行维护管理体系，建立健全运行维护规范，提高运行维护管理效率，使全程全网的通信质量和技术指