物业管理的盈利模式.docVIP

物业管理的盈利模式 一、明确物业管理定义 物业管理的定义明确是为全体业主和用户提供服务的在公共契约里都这样一条条款，“物业管理的根本宗旨是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能地满足他们的合理要求。”在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前后两种服务。 （一）物业交付使用前，管理公司的服务对象是第一客户，即发展商，此阶段的服务内容包括： 1、从物业管理角度就楼宇的结构设计和功能配置提出建议 2、制定物业管理计划包括计算管理份额 3、制定物业管理组织架构 4、制定物业管理工作程序并提供员工培训计划 5、制定第一年度物业管理财务预算 6、参与工程监理 7、参与设备购置 8、参与工程验收 9、拟定物业管理文本 （二）交付使用后的物业管理服务对象是第二客户，即个体业主和用户，基本内容通常包括以下几方面： 1、楼字及设备维修保养 2、楼字保险事宜 3、保安服务 4、清洁服务 5、绿化环境保养 6、紧急事故处理 7、处理住户投诉 8、财务管理 9、根据住户要求还可提供一些有偿服务，如代理租售业务、户内维修、清洁，送水、邮递、复印等商务服务等等。 二、组织物业管理的严密架构 一个严密的组织架构是物业管理公司维持高效