物业阶段性工作表.docVIP

段 工作项目 具体时间 具体措施或内容 ? ? ? ? 月 ? ? ? 日 ? 至 ? ? ? 月 ? ? ? 日 ? ? 实地 考察 ? ? ? ? ? 根据xx小区所处位置、档次、管理定位、管理模式等，拟定项目物业管理相关费用的收取标准和小区管理服务标准 ? ? ? ? ? ? ? ? 销售策划 ? ? ? ? ? ? ? ? 就银谷xx销售工作，在物业管理方面进行策划，以突出物业管理买点及需求，提升银谷xx在物业管理方面的形象。 组建物业管理有限公司，并拟订公司的组织架构、人员编制、收支预算、制定管理制度及其他必要事项等 准备销售期间需展示介绍项目物业管理的相关图片、资料（如：物业管理公司概况、小区物业管理模式与目标、各项收费标准等），并制作销售期间小区标识系统。 对售楼期间招聘的物业管理人员，包括售楼处与样板间的保安员、清洁工及现场主管等进行现场培训。指导物业管理人员熟悉项目开盘的销售展示场所与接待客户技巧，结合实际状况进行实地演练。 ? ? ? ? ? ? ? 入 ? ? ? ? ? ? ? 伙 ? ? ? ? ? ? ? 前 ? ? ? ? ? ? ? 期 ? 组建银谷xx 物业管理班子 ? ? 由地产公司领导指派的xx物业管理的班子进驻现场，设置小区物业管理组织架构，结合小区状况，确立管理的体系框架，设置小区物业管理职能部门。根据体系框架建立项目管理运作体系文件、作业指导书等。 ? 销售配合 ? 持续 在物业管理方面尽可能地配合楼盘销售的进行，如出入口、样板间、售楼处形象岗设置保安、保洁工作正常运行等 现场管理 持续 对施工及销售现场按银谷xx物业的管理标准进行管理。 施工管理 持续 xx物业前期介入人员从物业管理角度对现场施工进行巡视，及时发现问题及时解决、修正。 验收准备 ? 根据项目实际情况和工程进度，提前作好小区的竣工验收和接管验收等工作的准备。 制度建设 ? 根据项目及北京物业管理相关规定，制定银谷xx的管理制度，包括公众制度、运作制度、人事考评制度、岗位职责等。 运作体系 制定 ? 制定项目物业管理的运作体系文件，并不断调整、完善。 员工招聘 ? 根据职能部门的设置及项目实际情况，编制人员需求招聘计划，进行小区接管及接管后人员的招聘工作；并对招聘人员进行系统的专业训练， 员工培训 ? 对新招聘员工进行系统的专业培训，并根据实际需要，提供新员工到富贵园管理处现场进行在岗实习。 管理用房 ? 根据小区管理的需要，选定管理处办公场所及其它管理用房。 物资配备 ? 拟定入伙费用财务预算，根据管理需要，拟定管理处各种物资采购计划，并按计划采购。 CI设计 ? 制作小区CI形象标识、导向功能指示牌，根据小区特点选择员工制服款式。 深化培训 ? 按项目管理运作体系的要求，训练编制员工提高其工作技能，熟悉体系运作。 资料准备 ? 入伙资料的准备工作，包括设计、制定《入伙方案》、《业主公约》、《住户手册》、《收楼须知》、《物业管理办法》、《入伙通知书》、收楼文件、入伙文件、各种收楼表格等等。 接管验收 ? 组织验收小组，协助开发商进行小区竣工验收和接管验收，并作相应完整记录和规范管理相关文档。 跟踪完善 ? 协助开发商及管理处跟踪项目在竣工验收阶段中的待完善项目，保证其顺利完工。 文件管理 ? 指导规范整理验收过程中的各种相关文件资料，并进行立档管理。协助进行项目设备的档案建立、运行过程记录等。 运行调试 ? ? 协助对水、电、消防等设备进行运行调试并落实相关单位的保修期内的相关责任。 入伙准备 ? ? 成立业主收楼入伙小组并进行专项训练；指导布置业主收楼入伙现场。 ? ? ? 入 ? ? 伙 ? ? 期 入伙财务管理 ? 一个月 进一步强化入伙各种费用收取，包括办理代收代缴业务、制定收取费用标准、押金收取等。 入伙收楼管理 ? 一个月 结合实际对管理处工作人员在接待业主收楼入伙，包括入伙气氛烘托、接待业主方法、指引业主验楼、各种公约文件的签署、钥匙管理与发放等方面进行进一步的规范管理。 ? 装修管理 ? 两个月 指导管理处进行装修管理，包括装修资质审核、图纸审核、装修人员出入管理、装修过程与质量控制、装修验收与押金收退等 资料管理 ? 一周 指导进行业主资料、装修资料、电子文档等归档管理工作。 物业软件 ? 三天 指导进行物业管理相关软件如业主资料软件财务软件、资产软件等实际操作。 ? ? ? 正 ? ? ? ? 常 ? ? ? ? 运 ? ? ? ? 行 ? ? ? ? 阶 ? 段 人员培训 持续 对管理人员进行深化培训，统一工作标准和操作规范，不断培训。 社区文化 建设 持续 根据小区