管理服务手册(四).docVIP

管理服务标准手册 （2005年版） （四）公众管理制度汇编 目 录 1、业主公约（示范文本） ————————————————391 2、客户服务指南 ————————————————————396 3、装修管理规定（样本） ————————————————397 4、公众安全管理规定（安全公约） ————————————403 5、电梯使用管理规定（样本） ——————————————405 6、环境和卫生管理规定（样本） —————————————406 7、招牌、广告及公共场地、墙壁、屋面管理规定（样本） ——407 8、精神文明公约（样本） ————————————————408 9、其它公众制度（各项目根据实际情况编制） 业主公约（示范文本） 　 为加强 （以下简称“本物业”）的物业管理，维护全体业主的合法权益， 保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环境，同意签订本公约，并共同遵守。 一、业主的权利、义务 业主是指房地产所有权人。 （一）权利 1.依法享有所拥有物业的各项权利； 2.依法合理使用房屋建筑共用设施、共同部位和本物业内公用设施和公共场所（地）的权利； 3.有权按有关规定进行室内装饰装修； 4.有权自己或聘请他人对物业自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设