企业形象个人礼仪.doc

目录 第一章 总则 第二章 仪表仪容 第三章 交往礼仪 第四章 接电话礼仪 第五章 餐桌礼仪 第六章 办公室日常礼仪 附：国际交往常识 第一章 总则 企业员工礼仪的核心是：尊重即尊重自己，尊重他人。真诚，真挚待人。平等，即童叟无欺。宽容，即宽恕别人的错误。律己，即对自己要严格要求。从俗，即入乡随俗。适度，即把握好度。 增强个人的素质关键：内强素质，外强形象。 企业形象与个人礼仪的关系 企业家个人形象就是商界人士自我宣传的活广告。某位著名的公共关系大师曾经说过:“在世人眼里，每一名商务人员的形象如同他所在的单位生产的产品，提供的服务一样重要。它不仅真实地反映了每一名商务人员的教养、阅历以及是否训练有素，而且还准确地体现着他所在的单位的管理水平与服务质量。” 在现代社会，企业家个人形象（个人礼仪、个人包装）体现着每个人的精神风貌与工作态度，如果一个人在社会交往中对自己的个人形象掉以轻心，损害的不只是他个人的形象，还会直接损害其所在单位的整体形象。 数字8----港澳人：发达、好运、顺利； 新加坡人：不顺利。 数字9----华人：至极、祥瑞、长久； 西方人：神圣、神圣之至； 日本人：苦命、痛苦。