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来访客人接待流程 编 制 者 评 审 文 件 质量管理体系审核 批 准 版本 日期 修改信息 备注 A 2015-05-06 初始版本 来访客人接待流程 1目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、 厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准，由海外销售中心、国内销售中心及市场中心执行并遵守。 2范围 本流程适用于市场中心及各销售区域，客户来访的登记、接待、及接待费用报销等。 3职责 3.1海外销售中心、国内销售中心、市场中心 业务员：负责客户来访申请并填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客户资料”，申请审批通过后，负责客户接待工作及提交电子版《客户来访总结报告》； 市场中心CRM专员：对《客户来访接待申请表》及电子版《客户来访总结报告》进行