企业管理功案例分析.ppt

* * 企业管理案例分析 案例内容 关注细节 质量第一、顾客至上 良好的沟通 一、关注细节 导语：关注细节是一个企业组织文化的体现。细节对于一个管理者的重要性—— 千里之行始于足下 万丈高楼平地起 千里长堤溃于蚁穴 案例一：从细节中获取信息 上世纪60年代，我国大庆油田的开发在保密之中进行。但日本人从一些细节中发现了我们的秘密，为其制定对应的能源战略和设备出口获取了信息。 1966年7月，《中国画报》刊登了铁人王进喜的照片，日本人从照片上王进喜头戴狗皮帽的细微之处断定此地为零下30摄氏度的东北地区；又根据运输原油的列车上灰层的厚 度，测算出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间；1966年10月，《人民中国》在刊出宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近；王进喜原在玉门油田，1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了，日本人由此推断出大庆油田开发的时间为1959年9月。 日本人这次调查的成功，使日本人后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备的进