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宝洁 ：危机与企业行为 来自广东出入境检验检疫局的消息显示，九月十四日，广东出入境检验检疫机构从来自日本宝洁株式会社蜜丝佛陀公司制造的SK-Ⅱ品牌系列化妆品中有九种检出禁用物质铬和钕。 据了解，按照我国化妆品卫生标准（GB7916）的有关规定，化妆品中不能含有铬、钕等禁用物质。铬为皮肤变态反应原，可引起过敏性皮炎或湿疹，病程长，久而不愈。钕对眼睛和黏膜有很强的刺激性，对皮肤有中度刺激性，吸入还可导致肺栓塞和肝损害。 危机公关案例3： SK-II化妆品被查出违禁成分 宝洁SK-Ⅱ公司在声明中称，有关化妆品被查出含有禁用成分的消息，公司也是在14日刚刚接到，“SK-II所有产品在研发和生产过程中都经过了严谨的安全评估，并且在进入中国市场前都经过港口出入境检验检疫局的严格检验，产品的安全和质量有充分的保障。”宝洁SK-II公司认为其产品在生产过程中并未添加文中所涉及的成分，但表示“对于本批次进口产品中发现的问题，宝洁公司将全力配合政府部门了解情况，使之得以顺利解决。”同时，宝洁SK-Ⅱ公司称，如消费者对此有任何问题，可拨打其免费咨询电话800-830-3365。 宝洁声明：SK-Ⅱ所有产品未添加禁用成分 宝洁 ：危机与企业行为 * 第三讲 企业“行为识别”系统设计（BI） 企业内部行为识别设计 企业行为识别的规范管理 “行为识别”系统的内涵、特征 企业外部行为识别设计