做旅游的旅游销售技巧.ppt

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 qy.thea.cn * 　旅游销售技巧 第一章　旅游销售的涵义 学习目标一、了解何谓销售？销售的真谛为何？二、分析旅游销售员的种类三、旅游销售员应具备的特性、态度与原则 一、销售的定义 「销售」定义为：运用调查分析以预测旅游市场并进行旅游产品设计、包装与定价，进而从事旅游商品推广、注重交易技巧及证件收送服务等，透过附加价值的提升，来发掘、扩大及满足旅游消费者对旅游商品或旅游服务需求的商业活动」。 二、销售管理的定义 「销售管理」为整合组织内外资源、分析、规划、执行、控制、修正与回馈等机能，积极从事销售的活动 即是将「管理」的技术应用在销售活动上。 三、销售理念 销售理念乃基于下列三项思考方式： 1.客户导向。 2.有获利销售行为。 3.运用整体公司资源支持销售活动。 「销售策略」（selling strategy） 所谓「销售策略」（selling strategy）是指实施销售计划的各种因素；包括：产品、价格、广告、促销及立地条件，是一种为了达成销售目的之各种手段的「最适组合」而非「最佳组合」。 积极性的销售策略思考方向 必须是： 1.长期性的思考。 2.整体性的思考。 3.具不同阶段性目标的思考方向。 四、销售的真谛 1.「销售」是能够加速经济独立的工作。 2.「销售」是一种充满乐趣极富