开发潜在的客户64解说.ppt

表2-7 客户调查分析报告表 返回 编写电话访问的问卷并进行实施 各小组根据实际情况编写一份进行电话拜访的问卷并实施 学习书中的电话拜访的技巧 讨论电话拜访的内容 编写电话拜访问卷： 电话拜访问卷的格式自定义 电话拜访问卷的内容根据自己公司情况编写 电话拜访问卷中应该涉及到对多种电话拜访情况的处理办法 电话拜访问卷可以采用WORD或Excel的形式编写，要求进行排版和样式设置。 各小组进行电话拜访问卷实施（组内模拟） 学生活动 20分钟 2.3.1 开发客户—电话拜访的技巧 8.进一步询问对方状况 若有可能则进一步询问对方公司状况、产品的需求及对其他配合厂商的印象。 9.电话拜访流程 电话拜访的大约流程为:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。 10.做好心理调适 ●一般人对于电话拜访，不是认为它是一件最不起眼的工作，便是认为它是一件很简单的工作。但事实上并非如此，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事。 返回 上一页 下一页 2.3.1 开发客户—电话拜访的技巧 ●电话拜访所获得的成就感及满足感，并不像一般工作一样，在付出多少努力，便可得到与其等值的掌声，而是电话采访这项工作付出十分努力可能只得到一分掌声。但不要灰心，只要努力不懈，说不一定这