怎样抓住顾客的理.docVIP

日志 HYPERLINK javascript:; 上一篇：关于店铺最佳库存... HYPERLINK javascript:; 下一篇：假如你爱上了两个... | HYPERLINK javascript:; \o 返回日志列表 返回日志列表 [转] 怎样抓住顾客的心理 [图片] HYPERLINK javascript:; \o 分享 分享 HYPERLINK javascript:; \o 复制地址 复制地址 转载自 HYPERLINK /index.php?mod=profileu=9b6dd8debe6002bb02660fe729fa23b3be17ccfa5701810b \t _blank 张学军 2011年07月05日 11:54 阅读(0) 评论(0) 分类： HYPERLINK javascript:; \o 天下杂侃 \t _blank 天下杂侃 权限: 公开 HYPERLINK javascript:; \o 中 字体：中▼ HYPERLINK javascript:; \o 小 小 HYPERLINK javascript:; \o 中 中 HYPERLINK javascript:; \o 大 大 HYPERLINK javascript:; \o 更多 更多▼ HYPERLINK javascript:; \o 设置置顶 设置置顶 HYPERLINK javascript:; \o 权限设置 权限设置 HYPERLINK javascript:; \o 推荐日志 推荐日志 HYPERLINK javascript:; \o 转为私密日志 转为私密日志 HYPERLINK javascript:; \o 删除 删除 HYPERLINK javascript:; \o 编辑 编辑 1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁酸型——客户的应对技巧6、吹毛求兹型——客户的应对技巧7、暴躁型——客户的应对技巧8、完全拒绝型——客户的应对技巧9、杀价型——客户的应对技巧10、经济困难型——客户的应对技巧 【唠叨型客户的应对技巧】?????? 相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机： ?????? 一、 把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。?????? 二、 他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了?????? 三、 对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？?????? 一、 他天生就爱说话，能言善道?????? 二、 寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！?????? 三、 用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。?????? 爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。 【和气型顾客的应对技巧】?????? 和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为，他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子，仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？和气型客人永远不