我国企业象塑造探析.doc

我国中小企业形象塑造探析 一、导论 成功的企业形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。奥美的观点里有这样一句话，“企业形象的建立，就如同鸟儿筑巢一样，从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢，正是它们奠定了一个企业形象的坚实基础。” 由于我国正处于经济转型期，中小企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产品外，建立和巩固良好的企业形象尤为重要。 ;是企业的基本特征在公众心目中的客观反映；是企业同公众进行交流者沟通的基础与纽带。 良好的企业形象是企业潜在性的销售额，是企业最重要的无形资产；良好的企业形象会给企业带来不可估量的社会效益和经济效益。消费者使用该企业的产品时感到放心、满意；企业发行的股票在证券市场上极为抢手；企业对劳务市场上的人才有吸引力；社会各行各业与该企业的合作会更有信心。 （二）企业形象的分类 1、从内部形象和外部形象分： 内部：企业的内在精神、内在管理文化（企业员工素质、企业管理水平和风格、企业经营理念、企业竞争观念）? 外部：外部经营战略、物质设备形象、质量形象、品牌形象。 2、从实态形象和虚态形象分： 实态：实际经营活动的成果水平（产品质量、利润、规模）虚态：关系者对企业整体的主观印象。 3、从视觉识别形象与行为识别形象、理念识别形