房地产销案场工作规范与管理制度.docx

房地产销售案场工作规范与管理制度1.案场形象规范1)案场人员在 8: 5ι-8: 55 之间为着装准备时间:2)案场人员必须着标准制服上岗;3)案场女性员工必须化淡妆，长发必须束起，不能佩戴太过夸张的耳 环及项链，手上最多只能佩戴 一枚戒指，不能涂抹太过妖艳的指甲油;)员工工装必须保持干净整洁 ，衬衣必须经常更换及洗奥:)所有员工必须穿深色办公鞋，每天擦鞋油，保持鞋面整洁:6)案场员工上岗必须佩带 由公司统一制作的胸卡或工号胸牌 。2.案场行为规范1)案场员工不得在公共区域化妆 ，不得将私人物品摆放在公共区域:4)业务员在前台接待 ，不得出现与专业无关的书籍或报刊，违者处以20 元备忘录;5)案场前台接待员工 ，必须在客户进门时全体起立 ，并同时 J说 . 欢迎参观!;)接待客户时必须手持 Sales Kit，并面带微笑 :)当需与客户坐下洽谈时，应先为客户拉开座椅，并 示意请坐，等客 户落座后方可坐下 ，员工必须只坐座椅的三分之二，挺胸 立腰，手放 于桌上，面带微笑，平视客户:的当员工接待完毕 ，客户离座时应先将客户座椅放回原 位，并送客户 至售楼处门口，此时，前 台人员必须 同时起立，并说. 谢谢光临 ， 请慢走 !;)案场员工接昕电 舌必须在铃响三声内接起电话，并说. 公园大道，你好 !，并做好接听记录。)工作中因事离 岗须事先报请上级并获得上级批准， 不得无故离 开工作岗