2013管理者的说话技巧.docxVIP

/MXy7Pc有一门艺术，它能改变你的人生，使你在谈笑中迎来生命中的一个又一个高峰;有一门艺术，它能改变你的生活，使你在轻松愉悦的氛围中解决一个又一个难题;有一门艺术，它能改变你的人际关系，使你在幽默的谈吐中获得一个又一个知己。它就是说话的艺术。说话艺术是一门高深的学问，谁掌握了说话的艺术，谁就会在人生的旅途中少走很多弯路，可以顺利到达成功的彼岸。但是一个人的说话艺术并非天生，也不是一朝一夕便可练成的，它需要后天不断地练习和培养。　说话是最容易的事，也是最难的事。最容易，因为三岁的孩子也会说话;最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。　话说得好，小则可以讨喜、动人，大则可以保身、兴邦。远有苏秦、张仪游说诸侯，战国格局为之改变;诸葛亮说服孙权，三国鼎立之势成;皇太极劝降洪承畴，大清夺天下成定局。近有周恩来出色外交，四两拨千斤;罗斯福之“炉边谈话”，温暖千万心灵。　话说得不好，小则树敌、伤友，大则丧命、失江山。由于一言之闪失，导致兵戎相见、血流成河的浩劫，在中外历史上屡见不鲜，故《论语》有言：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”因一言不慎而招致杀身之祸的也不乏其人，因一句“此跋扈将军也”而被梁冀毒死的汉质帝，还有恃才放旷的杨修都属此列。　说话是一种技巧，更是一门艺术。职场上，每个人每一天和同事、领导难免有话要说;家庭中，同妻子、史夫、父母、孩子必须进行交流;社交时，同朋友、客户势必联络感情。说什么?怎么说?什么话能说，什么话不能说?这些都需要我们掌握说话的艺术。在注重人际沟通的现代社会，说话的艺术也就是成功的艺术。　我们处在一个开放的社会，我们处在一个需要相互合作的社会，我们处在一个需要沟通的社会。在这个年代，在这个社会，会说话的人，可以广交五湖四海的朋友，为自己的事业奠定人脉基石;会说话的人，可以轻松自如地调解纠纷、斡旋争端，让自己的事业一帆风顺;会说话的人，可以获得同事的尊敬，使自己在职场中如鱼得水;会说话的人，可以获得领导的青睐，使自己的前程平步青云;会说话的人，可以获得更多人的拥戴，一呼百应，让自己的事业更上一层楼……会说话一定会让你拥有好人缘;会说话一定会让你拥有好工作;会说话一定会让你拥有好职位;会说话一定会让你拥有好业绩;会说话一定会让你拥有好前程!　如果你想在仕途上春风得意，就得学习说话的技巧;如果你想在社交中左右逢源，还得学习说话的技巧;如果你想在商场上如鱼得水，更要学习说话的技巧;如果你想在情场上风流倜傥，照样必须学习说话的技巧!只有掌握了说话的技巧，才能让朋友喜欢你，让领导赏识你，让下属拥戴你，让客户信赖你，让社会认同你。　了解人、说对话，你就是人气王，说话代表一个人的沟通能力，而沟通能力常是人际关系的础石。会说话，不仅沟通无碍、谈话愉快，也有助于达成工作目标，赢得人缘。所谓的「会说话」，不是滔滔不绝、口若悬河就行，不是讲话「实在」就没问题。逞口舌之快，可能让你树敌，但沉默是金，也可能让你埋没一辈子。聪明说话，得顺着人性，并且看时间、看位子、看目的，还要有自己的见解和观点。说话是一种技巧，更是一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。说话的技巧有很多正着说、反着说、托人说、自己说、抢着说、闪着说、缓缓说、快快说……营造气氛、引爆笑点、埋下伏笔、热话冷说、逆向思考、掌握逻辑、讽而不刺、点到为止……坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，重话狠说，急话缓说，长话短说，虚话实说……　说话是一门科学，很多有才能的艺术家都接受过技能训练，以更好的发挥天分。然而，真正享有盛誉的艺术家依靠的是天生的才能和创造力，这些是经他人指点也无法获得的。所幸，说话不像艺术，它是能通过学习得到提高的。即使是自认为不会说话的人，或是认为连哄小孩玩玩具都不会的人，也能通过学习心理学知识、运用有效技巧来增加说话的技巧。　说话也是一门艺术。准确表达想法往往会取得意想不到的效果，而表达失误则常常导致祸从口出。然而，不会说话的人比比皆是。面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，都是不会说话惹的祸。　比如说饭后老公让老婆去洗碗，老婆一般是不大情愿的，但是饭后老公给老婆讲个笑话，让老婆喷饭，这时候再让老婆去洗碗就容易多了。1972年，几个美国的心理学老师傅做了个实验，让大学生可以在课堂上边吃东西边听课，结果发现学生更容易接受老师的讲课，老师也变得更受欢迎。我要问你一个问题了：作为老板你要召开一个部门经理会议，会上你要谈的事有两件，一件是要奖励他们的，还有一件是对他们提一个更高的工作要求，你准备先说哪一个呢?如果你先谈更高的要求，再给他们奖励，那么这个会议效果最多就是一般，奖励会被大家看成“擦屁股”的安慰工作，奖励的效果也不会太好;那么换个程序，先奖励大家，搞得大家开开心心激动万分，最后