物业管理方案范文资料.doc

物业管理规划 项目分析 “某小区”规划总建筑面积39,18万平方米，其中住宅面积33.78万平方米，地下车库5.4万平方米（总车位1420个），丰富的公共绿地和健身公园。 小区分东西两院，需分别设置门岗警卫和出入管理部门。本项目一次开发，同事竣工。 “小区”的地理位置； “小区”物业管理目标 1、在小区入住一年后，使客户满意度达到90%以上，入住两年以后，使各种设施完好率达到95%以上。 2、在实施ISO9002的基础上再导入ISO14000国际环保质量体系，使“安康苑”成为一个设施长期完好、环境优美整洁、服务细致快捷、生活安全便利和资讯与时俱进的居民住宅苑。 “小区苑”物业管理的基本理念 安居乐业，是“小区”全体业主的根本心愿，也是我们搞好物业管理的基本出发点。如何让业主入住“安康苑”不仅仅是买一套遮风避雨的房子，并且买到了“平安一生、尽享天伦、乐在此地”的欢乐家园，为此我们认为，为“小区”提供服务的基本理念是“以人为本、服务创新、追求卓越”。 四、主要管理方案内容 根据上述，做出对该项目的物业管理方案如下： 1、管理机构设置及人员配置 根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、保安