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在企业中，你是否经常听到这样的话 他们技术部的水平不行，解决不了什么质量问题”、“他们市场部的人员素质太低了，基本的产品知识都不具备” “他们方案部”、“他们渠道部”、“他们顾问部”、“他们财务部” 俄罗斯矿山爆炸的故事 一家公司的销售会议，得出一个结论，销售不好是因为俄罗斯矿山爆炸的原因！ 销售不好－没有新产品－预算太少－采购成本高－矿山爆炸 请给我一个结果！ 任何有执行力的员工，或任何一位立志成为企业家的员工，请记住： 企业存在的任何问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，还是产品不好，市场不景气，都不是你不提供结果，不为企业创造价值的理由！ 思路决定出路，结果改变人生！ 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。 结 论 案例二 启示 ≠ 案例三：买车票的故事 背景： 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。 小刘，到火车站买十张卧铺票！！！ 没问题，我马上就去！！！ 买车票的故事 什么呀，真不会办事。 老板，卧铺票已经卖完了 去把小李给我叫过来！！（还是找小李办事放心） 心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！ 买车票的故事 老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来． 　　小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说…… 你向人家小李学学，人家这才是做结果。 小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？ 你看看人家给我的东西！ 老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的 小刘的回答：火车票都卖完了 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定： 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。。。。。。 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 豪华大巴每天有X次，时间分别是。。。。。。，票价X元 完成任务？ 做结果？ 完成任务不就是有了结果了吗，为什么完成任务≠做结果？ 完成任务≠做结果 你也许会说，不管结果如何，我做事了，没有功劳还没有苦劳吗？ 完成任务≠做结果 我们永远都要锁定“结果” = “目标”而 “完成任务” = “程序” 因为“完成任务≠做结果” 结论 完成任务≠做结果 案例三 启示 ≠ “结果与任务”PK 招聘是任务 招到合适的人才是结果 考核是任务 提高执行力才是结果 订票是任务 到达目的地才是结果 开会是任务 解决问题是结果 ≠ ≠ ≠ ≠ ≠ ≠ ≠ ≠ 态度 结果 态度 态度 结果 结果 ≠ 结果 结果 结果 结果 结果 态度 结果 结果 态度 态度 结果 结果 态度 态度 态度 结果 态度 态度 态度 态度 态度 态度 态度 态度 态度 结果 态度 态度 态度 态度 态度 态度 态度 态度 态度 结果 态度 态度 态度 态度 态度 态度 态度 态度 结果 结果 结果 态度 结果 态度 态度 结果 头脑风暴：卖豆者言 黄豆滞销，价格缩水 库存黄豆若干，怎么办？ 如果豆子滞销，解决办法一 让豆子做成豆瓣，卖豆瓣 如果豆瓣卖不动，腌了，卖豆豉； 如果豆豉还卖不动，加水发酵，改卖酱油； 如果豆子滞销，解决办法二 将豆子做成豆腐，卖豆腐 如果豆腐不小心做硬了，改卖豆腐干；如果豆腐不小心做稀了，改卖豆腐脑；如果实在太稀了，改卖豆浆；如果豆腐卖不动，放几天，改卖臭豆腐；如果还卖不动，让它长毛彻底腐烂后，改卖豆腐乳； 如果豆子滞销，解决办法三 让豆子发芽，改卖豆芽 如果豆芽还滞销，再让它长大点，改卖豆苗；如果豆苗还卖不动，再让它长大点，干脆当盆栽卖，命名为“豆蔻年华”，到城市里的各间大中小学门口摆摊和到白领公寓区开产品发布会，记得这次卖的是文化而非食品。 有价值 劳动的结果是不一定值钱的 客户认可的结果才值钱 可交换 客户认可是不一定值钱的 只有客户付款才是真的值钱 可量化 劳动是不值钱的 劳动的结果才可能值钱 结果制胜：客户满意三要素 外包思维理解结果 案例：山西新发展汽车贸易集团2006年2月份定位招聘:汽车贸易市场总监;年薪30-40万，但到9月份仍然没有招聘到位,老板要求数次仍没有结果,要求行政人资总