2016前台接待流程.pptVIP

1、交车前检验 A、前台接待员接到部门施工部长检验好的车辆后，进行最后的质量检验。 检验：施工部位是否有碰伤 ，亚光，擦拭不干净，边缝不干净，掉漆，爆漆，裂漆，流漆，等施工质量问题。内部是否有物品丢失，内部部件损伤，污渍。 如有质量问题及时通知部长进行返工。 电话通知客户延长提车时间。 “**先生您好！我是美鹰实训基地接待**，您的车还有一点未完工，我们对此表示抱歉，为了给您一个完美的车辆，您可以延长？？时间来提。” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. B、前台接待人员接到施工部长检验后的车辆进行最后检验。 检验：施工部位是否有碰伤 ，亚光，擦拭不干净，边缝不干净，掉漆，爆漆，裂漆，流漆，等施工质量问题。内部是否有物品丢失，内部部件损伤，污渍。 确认并无质量问题。 电话通知客户提车。 话术：“**先生您好！我是青岛美鹰实训基地**，您的车已经施工完毕，我们已经验收过了，您看您几点过来提车，我们给您开好放车单据。” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyri