薛振：人格结构的PAC理论-中华讲师网.ppt

人格结构的ＰＡＣ理论交互作用分析理论在人际沟通中的应用 薛　　振 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一．交互作用分析理论简介 创始人 人性观 人格结构理论 人格发展理论 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 １、创始人艾里克?柏恩（Ｅric Berne) 生于１９１０年，原为加拿大蒙特利尔的精神科医生。柏恩对该理论的贡献主要是在哲学和理论上，其追随者对其观点进行了补充，并在实践中完善。 柏恩把个体的人格结构分为三种“自我状态”(ego states)：父母自我状态，成人自我状态，儿童自我状态。个体的人格发展无论是正常的或不正常的，主要都受到父母自我状态和儿童自我状态交互作用的影响，同时，在这种交互作用下，个体会逐渐选择形成自己的生活位置(life position)。 交互作用分析理论是一种分析人们在交往中所处的心理状态的方法。在国外训练管理人员正确处理人际关系和沟通意见时，它经常被作为一种工具使用。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 ２、交互作用分析理论的人性观 柏恩的人性观巧妙地体现在他的一句话中：“人一生下来就好象王子或公主，后来在父母的亲吻中变成了青蛙。”（Ｓteiner,1974) 这句话蕴涵着柏恩对人性乐观和对父母悲观的认知，也反映了柏恩坚信“早期经历深刻影响以后行为”的观点。 柏恩对人类生物性的驱力和人类求生的基本需要有其独特的看法，他强调上述二者有唇齿相依的关系。同时，他亦强调人类在日常生活中表现的一举一动都和人类的基本需求息息相关。 人的基本心理需求包括：爱抚的需求（strike hunger）、被赏识的需求（recognition hunger）、兴奋的需求（excitement hunger）、结构的需求（structure hunger）和领导的需求（leadership hunger）。柏恩认为，由于人们以上方面的需求往往得不到满足，以致成长出了问题，无法在身体及情绪上获得健康的发展。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 ３、交互作用分析的人格结构理论 柏恩把人格分成三部分，每个部分都称作“自我状态”（ ego states)：父母自我状态，成人自我状态，儿童自我状态。他认为，人类个体是由这三种不同的自我状态组成的，不过是这三者在每个人人格结构中所占的比例不同。每个人身上总有一种自我状态占优势，不同的人在不同的情境下会不由自主地选择不同的自我状态。 父母自我状态（Ｐ）包括从父母或父母形象方面吸收与内化的态度、思想与情感。成人自我状态（Ａ）是一个信息加工器，像计算机似地综合信息、估计可能性，并作出逻辑推理。儿童自我状态（Ｃ）包括儿童中典型的以及在成人中偶尔自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。 柏恩认为，每一种自我状态都具有独特的形态、风格和不同的语调形式（Williams Brown,1979). 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 父母自我状态（Ｐ） 父母自我状态（Ｐ）包括从父母或父母形象方面吸收与内化的态度、思想与情感。 以权威和优越感为标志，通常表现为统治人的、训斥人的以及其他权威式的作风。 当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，其行为表现为：凭主观印象办事，独断专行，滥用权威。在音容语调上，表现为言谈速度较快，语气较严厉，且带有命令的口吻。 这种人语言表达的典型字眼包括“应该”、“不应该”、“千万不要忘记”、“绝对不可以”、“一定不准”、“你不能”、“你必须”。 行为举止方面：凝视的眼神、叉腰伸指头，轻抚头顶、叮嘱备至等。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 成人自我状态（Ａ） 成人自我状态（Ａ）是一个信息加工器，像计算机似地综合信息、估计可能性，并作出逻辑推理。 表现为客观和理智。当一个人的人格结构中Ａ成分占优势时，其行为表现为：待人接物较冷静，慎思明断，尊重别人。 这种人讲起话来总是“我个人的想法是……”。音容语调不急不慢，适当、温和，集中注意，紧闭嘴唇强忍痛苦是成人式自我的行为举止。 成人自我状态是对父母自我状态中的要求和儿童自我状态中的需要进行调和的角色。成人自我状态为父母自我状态中的说教增加了思维的成分，又为儿童自我状态增加了感知的概念。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 儿童自我状态（Ｃ） 儿童自我状态（Ｃ）包括儿童中典型的以及在成人中偶尔自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。 儿童自我状态（Ｃ）表现为服从和任人摆布，一会儿可爱，一会儿发脾气，使人讨厌。这种状态出自个体一时的感情冲动。 当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表现为：无主见，遇事畏缩，感情用事，激动愤怒。讲起话来总是“我猜想……”、“我不知道……”