7.第七章(自我觉察与调控素质拓展)全解.ppt

案例：杭州“最美司机”吴斌拯救24名乘客 思考：吴斌“超人”的意志力从哪里来？ 教学内容 第一节 职业道德修养 一、职业道德的内涵 （一）道德与职业道德 道德是一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范。 职业道德是从业人员在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和规范。 职业道德既是对从业人员在职业活动中的行为要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 （二）职业道德的构成 1.职业态度 2.职业责任 3.职业纪律 4.职业良心 5.职业荣誉 6.职业作风 （三）职业道德的特点 1.范围上的特殊性 2.内容上的稳定性和连续性 3.形式上的多样性 （四）职业道德的重要性 职业道德素质是一种个人行为规范及行为本身的固有特质，它可确保付出劳动有效实施；在服务活动中被他人接受；在职场中得到他人的尊重；取得预期工作成果；建立长期良好的合作或同事关系。此外，职业道德还有几个重要的意义和作用： （1）职业从“做有道德的人”开始。 （2）职业道德是事业成功的保证。 （3）职业道德水平是人格升华最重要的途径。 二、职业道德的基本规范 1.爱岗敬业 这是最基本的职业道德规范。 就是要求从业者干一行，爱一行，精一行。 案例分析：洗厕所的少女 野田圣子：就算一生洗厕所，也要做一名最出色的人。 2.诚实守信 案例分析:没有信誉就没有机会 3.办事公道 这是对人和事的一种态度。办事公道的核心在于公平与正义，其基本的要求是客观公正、照章办事。 4.服务群众 案例分析:拄拐杖的顾客 一、职业心理素质的内涵 二、职业心理素质的调适步骤 三、职业心理素质拓展的方法与途径 案例： 1989年世界杯预选赛上，中国队竟然两次遭遇“黑色三分钟”。1989年10月17日，中国队迎战阿联酋队。在唐尧东先进一球的情况下，主教练高丰文在终场前5分钟换上了董礼强。刚刚上场后，董礼强兴奋过度两次带球失误，被阿联酋队抓住机会连进两球，中国队1比2惨遭逆转。10月28日，中国队最后一轮迎战卡塔尔。终场前，马林打破僵局，没想到卡塔尔队利用中国队的防守失误连入两球，中国队再次以1比2告负。黑色三分钟，也让中国足球只差一步到罗马。 思考：中国足球队为什么会屡次遭遇“黑色三分钟”？ 一、职业心理素质的内涵 （一）心理素质与职业心理素质 1.心理素质，指人在认知、情绪、情感、意志、性格、自我意识、价值观及社会适应能力等方面的素养。 2.职业心理素质，指个体顺利完成其所从事的特定职业所必须具备的心理品质。如勇于竞争的自信力、经手挫折的容忍力、不断进取的坚毅力、对待批评的分辨力、行为抉择的自我控制力、环境变异的适应力。 （二）职业心理素质的基本要求 1.正确的职业态度 2.良好的职业心智 3.善于自我管理 4.较高的职业情商 自我情绪认识能力 自我情绪控制能力 了解他人情绪的能力 预见未来的能力 人际关系协调能力 自我激励能力 二、职业心理素质的调适步骤 （一）找缺陷 ——对自己正确评估，找出职业情商缺陷 （二）制订目标和计划 ——目标要合理，计划要订出具体要求、方式和期限 （三）重塑自我 ——小处着手、见诸行动 三、职业心理素质拓展的方法与途径 （一）自我认知 1.正确认识和评价自我 2.积极悦纳自我 （1）全面地、无条件地接受自我、悦纳自我 （2）形成自我观念 （3）成为自信的人 3.学会自我调控 4.寻求心理疏导 （二）情绪调节 不良的情绪主要有两种： 一是过度的情绪发应， 二是持久的消极情绪。 思考：寻找自己的压力源 活动：和同伴一起做呼吸放松训练 1.静坐与呼吸 2.松弛训练 （1）肌肉松弛法 （2）深呼吸放松 （3）想象放松法 一、自我管理的内涵 二、个人自我管理的目标和方法 三、自我学习管理的能力拓展 一、自我管理的内涵 （一）自我管理的涵义 是指处在一定社会关系中的人，为实现个人目标有效地调动自身的能动性，规划和控制自我认识、自我评价、自我开发、自我教育和自我行为控制的完整的活动过程。 （二）自我管理的内容 1.事业管理（职业生涯管理） （1）目标管理 （2）才能管理 2.知识管理 3.情绪管理（情绪敏感、调适、控制、宣泄） 二、个人自我管理的目标和方法 （一）个人自我管理的素质目标 1.具有健康的职业心理素质 2.具有良好的职业道德素质 3.具有适应职业生涯发展的自我学习能力 4.具有优秀的业务（职业）素质 5.具有健康的身体素质 6.具有平衡健康的生活 （二）个人自我管理的步骤 第一步：自我认识 第二步：确定改善目标 第三步：助力和阻力分析 第四步：制定措施 第五步：自我控制 第六步：自我评价 （三）个人自我管