2013黎明社区工作台账.docVIP

钓鱼台街道办事处 黎明社区工作台账 钓鱼台街道黎明社区 第章概况第章 机构职能 职能简介 是，依照有关的法律、法规、规章受的委托，负责本辖区的行政管理工作。的主要职责： 1、在领导下，贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，负责辖内地区性、社会性、群众性工作。 2、建设社会主义物质文明和精神文明，发展经济。 3、负责计划生育、劳动就业、安全生产管理、初级卫生保健、侨务等工作；尊重少数民族的风俗习惆，保障少数民族的权益。 4、负责辖内社会治安综合治理，依照有关规定管理出租屋和外来人口，做好人民调解，法律服务工作，维护居民的合法权益。 5、负责拥军优属、优抚安置、社会救济、社会福利、人口普查。 6、负责辖内市容环境卫生、园林绿化、环境保护、市政、城市建设、规划、房地产等监督、管理、服务工作。 7、搞好组织建设和制度建设，发挥群众自治组织作用，加强精神文明建设，以人为本，强化管理，改善生活和投资环境。 承办的其它工作。分工 主任主持全面工作。主要职责 1、：主要负责：负责辖区内联系人：联系电话：、计划生育：负责辖区内人口和计划生育的宣传教育工作，落实人口和计划生育的各项法律、法规、规章和政策；负责辖区内单位计划生育工作的培训指导、管理服务和监督考评；负责辖区内育龄人员（包括流动人口）婚、孕、育、避孕节育、生殖健康等方面的管理服务及统计上报工作。 联系人： 联系电话：、劳动和社会保障所：负责下岗失业人员的管理、《再就业优惠证》核发、统计、跟踪管理；自谋职业的下岗失业人员申请小额担保贷款的审核；建立健全辖区公共职业介绍机构，掌握辖区劳动力供需情况，及时发布劳动力市场各类信息，做好就业再就业职业介绍。? 联系人：? 詹帅 联系电话：、民政：负责社会救助、社区服务、民政福利、双拥、老龄、残联、募捐等项工作。认真做好城市居民最低生活保障服务工作，做好困难居民低保申请的受理、初审、低保金的发放及低保人员档案管理；负责居民廉租住房的申请、审核；认真做好居委会换届选举工作。联系人：? 联系电话：、社会治安综合治理：负责管理、协调辖区社区治安综合治理工作。抓好创建“安全文明社区”的工作；负责对“两劳”人员进行帮教；处理“法轮功”及其他对社会有危害的邪教组织的工作；做好反对邪教的社会宣传工作；协助有关部门，指导治保会、调解会和各种形式的群防群治队伍工作。 联系人： 联系电话：第章 便民服务各项制度 首问负责制 1、单位和居民到来办事，第一个接待的工作人员为首问责任人。 2、首问责任人对属于自己职责范围内的事，应在规定的时限内予以受理、处理；对不属于自己职责范围内的事情，要负责介绍到相关窗口，直接落实具体接待人员。 3、遇有相关窗口工作人员不在或有事外出时，首问责任人要责接待，并尽快联系具体承办人员。 4、相关窗口对首问责任人转办的事项，必须及时认真办理。 政务公开制度 向社会公开的内容包括： 1、机构设置、工作职责、工作权限及工作人员的姓名、 职务、职责等； 2、服务承诺及各项管理制度； 3、办理事项、申报条件、办事程序； 4、投诉电话及投诉的处理结果； 5、其他社会关心的事项。 居民事务代理制度 1、对需要上级主管部门审批且不需要当事人到场的事项，由统一受理，全程代理办理。 2、对不便到办事的老弱病残者，工作人员负责上门审核服务对象提供的办件材料，并提供代理办理服务。 3、社区负责将群众要求代办的事项报送便民服务中心办理。 4、所有的代理服务事项都要填写服务意见反馈表，由申请人 对办理结果予以确认，作出是否满意的评价。 办事预约制度 1、办事群众可以与工作人员进行预约，洽谈办理有关事项。 2、工作人员向服务对象明确告知预约时间，服务对象在预约时间到办理相关事务。 3、若在约定的时间工作人员临时有事，须及时与服务对象进行联系，另行预约。 限时办结制度 1、凡进入便民服务中心事项，都应有明确的办结时间。 2、服务对象提出的申请事项，可当场办结的，办事人员要即收即办，现场一般在30分钟内办结。 3、申请事项不能当场办结的，办事人员要根据办理时限（一 般办理时限为３－５日）规定，出具承诺办结通知单，并在承诺的时限内办结。 4、申请事项属于转报、上报审批的，承办责任人应尽快与上级主管部门联系，负责全过程办理，并原则承诺办理时限。 5、对申请事项不符合政策规定的， 工作人员应及时作出解释，按规定出具不予办理通知书。 投诉制度 1、设立投诉电话，由专人负责受理服务对象反映工作人员违规违纪行为、服务态度、服务质量等方面问题的投诉。2、投诉可采用口头、电话或书面形式，投诉电话为。 涉及重大事项的投诉，应采用书面形式。 3、中心对投诉行为调查核实后，按照中心制度规定，对相关