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听课笔记 一.心理测试： 1.△ 2.□ 3.○ 代表意思：1.最有创造力、最有创意的人；11；2智商最高的人15； 3.最性感、最有魅力的人； 二.什么是魔鬼训练营？ 培训军官的模式，心理测试，体能测试； 三.起源美国， 教练如一面镜子，以教练技巧，反映对方心态洞悉自己，并其表现的有效性，给予直接的回应。令对方及时调整心态，清淅目标、以最佳状态去创造成为优秀的人员； 四.训练方式和教练的方法 合理的要求是训练，不合理的要求是磨练； 与传统培训方式的区别： 传统----讲座式、填鸭式、单向的倾听； 现代----情景式、体验式、双向的互动；60%趣味性游戏；20%是学员分享；经典环节20%才是导师。 对自己缺乏责任感，对他人或团队就缺乏责任感，负责任的最高境界是什么？“忠诚” 10句 1.责任胜于能力；2.领导者首先是责任者，责任者是最大的风险；3责任背后隐藏着最大机会；4我是一切问题的根源；5.责任让你成为团队的核心；6.责任最高的境界是忠诚；7.责任胜于能力；8.我对自己的任命的结果100%的负责任；9.责任者就是主宰者。10.价值千金的一句话：一切结果与我无关； 下午性格心理测试；H主导为：活泼型； L力量型； W完美型 P平和型 活泼型动物：孔雀 完美型：猫头鹰 五.心量决定命运 1.心态决定思想 思想决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 六.六种心态 换人就是换思想，不换思想就换人。 教育是最好的投资，学习是最好的福利； 1.学习的心态 2.积极的心态 3.感恩的心态 4.付出的心态 5.宽容的心态 6.快乐的心态 ⑴感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志； ⑵感激欺骗你的人，因为他增长你的见识； ⑶感激鞭策你的人，国为他让你不断进步； 今天的收入是你昨天付出所决定的。假如你想增加明天的收入，你就必须增加今天的付出； 你的3个好习惯是什么？对团队有怎样的影响？ 你的3个坏习惯是什么？对团队有怎样的影响？ 团队共同的好习惯有几个？团队做事风格是什么？要求3个。 企业文化不是贴在墙上，企业文化应该是在每一个员工身上的都能看到的共同的行为习惯。 一个人在职场上工作最大的收获是养成很多好习惯，而不是赚很多钱。一个人一生最重要的一件事就是养很多好习惯。团队的口号： 我相信忠诚的力量。 我相信微笑的服务是最好的。 我相信付出总有回报 我相信我自己 顾客满意我就满意。 会议的类型：1.激励早会；2.夕阳总结；3.扒皮会议； 9月25日 七.高效执行训练------结果导向，执行0失误； 管理的本质是不在于知，而在于行； 企业管理最大的黑洞-----是没有执行力！ 什么叫做不简单？ 把简单的事情重复做好就是不简单； 什么叫做不容易？ 把简单的事情做好就是不容易。 成长型的企业，它抓住什么呢？ 如何打造有执行力的人才，如何打造有执行力的制度， 缺乏精益求精的执行者。 制度化与人性化的平衡；2.授权与监督的平衡；人们往往不会做好希望做的，只会做好需要检查的。 3.责任与权力的平衡； 领导者拥有权力，但他应该承担更多的责任。 4.短期利益与长期利益的平衡。 有情领导 无情的管理 绝情的制度。 缺乏信任的根源在于性格弱势，技术不足，人际交往的困惑，工作失误无法独立完成任务。 如何协作呢？ 主动向团队分享经验，从而善于向他人学习 团队目标一致，勤于沟通，善于沟通，主动沟通。 游戏：通过电网。最高竞界是什么？是牺牲精神。 权限：是对人际关系进行把握的技巧；权限：力量+活泼 管理：完美+平和。 八.什么是执行力？ 1.设定目标：把个人目标和企业的战略结合一起。没有方向的船，永远到达不了彼岸。 个人发展的战略所为的解读，个人发展的矛盾点：专注与花心的矛盾；个人核心价值坚持，绝不放弃。个人价值与企业的目标转化理论。 2.明确结果思维。执行就是有结果的行动。 完成任务≠合理结果，员工做出结果，还要汇报结果。 什么是结果？可以满足客户要求的一种价值。也就是客户愿意用钱来交换的东西。对客户没用价值的结果，一文不值。结果三要素： 0%的承诺不在乎它是否发生过，20%的承诺一定希望它会发生；40%的承诺我有兴趣，但要看一看；60%的承诺，我有计划，但要待遇；80%我承诺，百分之一百的承诺理论。 九.建立承诺文化。有时间做结果的底线；建立承诺文化（百分一百的承诺理论，对自己100%的负得起责任。提倡公众承诺：原因1.有承诺的事情比无承诺的事情更容易成功； 公众承诺犹如高山掉下来的巨石，让你拥有动力与能量 记住：1.信守诺言。2.人类的智慧就是少