2015员工服务准则各行为准则.docVIP

员工服务准则各行为准则 员工服务准则： 热爱公司、忠于职守、遵守纪律。 服从指挥、工作认真、追求效率。 保证质量、节省物料、努力学习。 尊敬上级、各睦同事、关心集体。 文明礼貌、文明生产、安全生产。 爱护公物、维护卫生、争取荣誉。 员工行为准则： 1、牢记“顾客第一”的原则。主动、热情、周到的为顾客服务，增强顾客满意度。 2、员工休具备创新能力，学习新知识、掌握新技能，接受新观念，使个人素质与公司发展同步。 3、要注意培训良好的职业道德和正直无私的个人品质。 4、明确公司的发展目标和个人工作目标。 5、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行就是公司形象和风貌的体现。 6、公司内员工之间要团强合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。 7、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利有节。 8、注意保持工作区、生活区、休息区的环境卫生及物件摆放整齐。 厂纪大纲 1、员工必须遵守公司一切规章制度，通知及公告。 2、员工应完成公司所交付的工作任务。讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。 3、员工除有工作职务不同外，人格平等，应彼此尊重，相互尊重，相互理解和支持融洽友好的关系；要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，不因个人思想而影响工作和生产。 4、员工应忠于职守、主动积极地完成本职工作。要有满负荷、快节奏、高效率的敬业和奉献精神。 5、工作时应全神贯注，工作期间严禁看杂志、报纸、抽烟及吃零食。 6、员工应通力合作，同舟共济，不得在办公区、作业区、厂区宿舍与食堂内吵闹、斗殴、聚众赌博、搬弄是非、扰乱秩序。 7、下级应尊重和服从上级的领导与决定，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为；上级对下级进行工作指导时，不得使用带侮辱性语言。 8、工作时间内离开岗位的，应向其主管报告；未经批准不得接待亲友或接待来宾参观。如确因重要事情必须会客时，应得到主管或经理批准。 9、不得携带违禁品、危险品或与生产无关的物品进入工作场所。 10、未经部门负责人允许，非因公不得进入其它车间。 11、员工必须具备良好的职业道德，勇于承担工作任务和责任，注重工作的效率性和准确性。 12、员工有义务保守公司商业秘密，不得泄露业务或职务上的机密或假借职权贪污舞弊，将公司或客户各种资料、文件、账册示人。 13、员工必须维护公司声誉，凡个人意见涉及公司者，未经上级许可不得对外发表。除办理公司事务外，不得擅用公司名义。 14、员工必须语言文明，举止端庄，穿戴大方，具备良好的文化素养，品德修养，不可因个人小节而影响公司之大局。 15、员工必须爱护公物，有故意致公司蒙受损失者，均应负赔偿责任，并视情节轻重接受惩处。 16、员工不许经商、不得经营与职务上有关的业务或兼任本公司以外的职务。 17、职工除本职日常工作外，未经公司总经理的授权和批准，不得从事以公司的名义谈判、签约或以公司名义提供担保、证时或代表公司出席公众活动等涉笔活动。 18、员工除按规定之休息及因公出差外，均应按时上下班。不得旷工、迟到、早退。除总经理、经理、厂长外，上下班均亲自刷卡，不得代人刷卡或委托他人刷卡。 19、员工每日正常工作时间十小时，如有工作未完成，经协商可加班继续完成。 20、除操作者外，他人不得擅自机器设备或明显悬挂“警示牌”或“正在维修”指示牌的，不可进行机器设备操作或启动电源。 21、员工因工作需要，有出差办理事务之义务。 22、员工未经许可不得将公司公物携带出公司。 23、员工必须如实填报自己的籍贯、姓名、工作经历、学历等，不得弄虚作假欺骗公司。 24、员工上班时间必须按规定佩带厂牌，穿厂服，以及佩戴个人防护用品。 25、员工有义务遵守各项操作规程，做好安全生产工作，避免各种人身伤害和其他意外事故。 26、厂房宿舍内外各地应保持环境清洁，不得随地吐痰及乱扔废物，厂房内不准吸烟及生火等。 27、员工必须协助公司做好安全防火工作，熟悉公司消防器材之使用方法，掌握消防报警的方法。 28、严格遵守反恐安全的各项规定，各相关部门对集装箱和运输的安全、各类工厂实体的安全、得要区或人员出入管制、人事审查和调查、电脑和资料等信息安全管理、以及各类安全的管理规定以有效执行总监督。