2014字物业事迹.docVIP

物管部先进事迹 莱太物业部是莱太公司最大的一个后勤保障部门，包括了工程维修、配电、制冷、安全、保洁等职能，是莱太经营不可或缺的部门，他们为商户、为顾客提供着优质的服务保障。物业部一贯秉承公司宗旨，促进安全生产、消除安全隐患、努力保障设备、设施正常运转，严格按照公司要求开展工作。根据公司经营特点按照做好企业“工兵”的思路。 抓建章立制 物业部根据莱太公司的具体经营状态，制定了相应的规章制度，同时，物业经理在具体管理行为中主动收集第一手资料，通过与基层员工交谈、观察、听取意见，制定了相关的工作要求，对每个岗位职能都进行了细化，并以规范的形式予以公告，工作中严格按制度管理人，不是人管人，这为今后工作的开展打下了坚实的基础。 物管部始终贯彻“一个整体”的工作原则，合理的安排各项工作，定期召开会议，统一布置工作制定定时报岗制度。对好人好事进行表彰，弘扬正气。杜绝内部人员的吃、拿、卡、要的现象的发生。物管部员工在思想上统一认识，行动上全力以赴、认真负责地完成好每一天的工作，切实履行着公司赋予物管部的职责。在不断加强培训的情况下，始终保持区域岗位的正常运转，切实保证公司的一方平安。 抓安全管理 安全工作是一个企业的命脉，如果不能保证安全，企业就谈不上经营。因此安全管理是一个长期的工作。 物业部狠抓内保及保安队员的培训管理工作，定期召开安保工作会，传达相关主管部门的指示精神，解决工作中出现的问题，做好各项安保预案及安全疏散演习，确保在紧急情况下能够启动实施安全预案。保证全天候巡逻制度的有效落实，人防、技防相结合，尤其在物防设施不完善的情况下对区域进行全方位有效监控。做到：违法必抓、违规必纠、隐患必除、服务辖区、确保平安。 此外，他们还同管片派出所建立工作联系，发现案情时，积极主动协助、配合公安部门的工作。安全管理工作做到双百一零（设备维修、维护100%；全时监控100%；责任事故为零）。在两会及APEC期间，莱太公司是代表的驻地，因此安全工作也需要企业大力的配合，他们提前组织内保、外保学习上级下发的文件，合理布置各岗位的工作任务和分工，确保安保保卫及时到位，为两会和APEC会议提供了坚实的区域性保障。 物管部努力加强义务消防队的培训管理，使之成为素质高、责任心强、技术过硬、经验丰富的队伍。他们根据相关管理规定，定时、定期完成消防设备、设施的检查、维护、保养，确保消防设备、设施随时启用。同时不断完善消防预案，并组织实施演练，提高服务管理着和商户的在紧急情况下的应变能力，确保在紧急情况下，能有效组织灭火、疏散人员，保证人身财产安全。物管部定期进行自查工作，充分发挥安检小组的特性，杜绝一切不安全隐患，确保实现安全年、区域无事故的总体目标。我们定期和不定期的对莱太花卉内部及周边商户进行安全检查工作，并督促整改，做到检查有记录，月月有汇总，落实安全隐患整改工作并存档备查。，每年组织消防演习3-5次，检测灭火器具800余件。 莱太公司地处繁华区域，毗邻第三使馆区，人多车多，物管部组织人员根据路面状况，随时进行交通疏导，同时根据市场营销特点，掌握购物车辆动态，采取相应措施解决购物停车难的问题，如：控制社会车辆，采取了错峰启用停车场，征用临时停车场等。销售旺季，了解掌握周边停车场情况，提高了本地区车辆疏导能力，有效的缓解了交通阻塞问题，得到了交管部门的认可。 抓热情服务 物管作为后勤保障部门，面临对员工、对商户、对顾客的三重服务，无论哪一个环节出了问题，都会影响到公司的整体声誉。 由于花卉市场的特殊性，环境卫生需做滚动性保洁，早晨清洁好的市场随着花卉的整理，随时出现脏水、烂叶、泥土、纸箱等废弃物，因此保洁操作需要频繁不间断的进行。在雨、雪天更要应及时采取防护措施，随时给顾客一个安全、优美的购物环境。有的时候，花叶堵住了下水管，他们就带上皮手套，一点一点去掏下水管，经常是满身污泥，但是他们却总是笑着说：习惯了，这就是我们的工作。 在基础设施设备上，物管部建立、完善了有效的巡视检查制度，对供电系统、给排水系统、消防系统、照明系统、霓虹灯广告等设备定时、定期查巡，及时发现和解决问题，确保设备设施正常运行。例如，对设备设施的报修工作于第一时间及时处理，保持高效率。以使营业场所不至于因设备故障而中断经营活动；完成了雨雪季节防范工作，安排、组织完成了相关施工项目。进入雨季前，维修人员提前对绿植厅顶部导水沟进行清理，对外侧的排水沟进行清理。根据天气、气象季节条件调整外遮荫网；根据季节变化做好了直燃机组、空调机组置换保养及检修工作，保障了设备的正常使用。在制冷、供暖期内直燃机人员加强场内巡视，适时进行设备调试，减少能源浪费，保障了市场内温度需求的同时，为节约能源做出了贡