第2单元仪态礼仪资料.pptVIP

公关体态礼仪 一、体态语概说 二、表情语礼仪 三、动作语礼仪 四、空间语礼仪 一、体态语概说 （一）体态语的含义 （二）体态语的特点 （三）体态语的类型 （一）体态语的含义 体态语是指用表情、动作或体态来交流感情、传递信息、协调关系的辅助性工具，常作为一种伴随性语言来使用。 （二）体态语的特点 1．辅助性 2．习惯性 3. 真实性 4．差异性 （三）体态语类型 1．动作语 动作语是手势语和体姿语的合称，是指借助手势和一定的形体动作、姿态来传递的语言。 2．表情语 即通过脸部表情所表达的语言信息。 3．空间语 空间语是指人们利用空间来表达某种思想的一种无声语言，它也属于体态语的范畴 二、表情语礼仪 （一)眼睛礼仪 (二)面部表情礼仪 (三)微笑 （一）目光语礼仪 （1）公务注视，目光注视的区域是以对方双眼为底线，前额为顶点所构成的三角区域。 (2)社交注视，社交注视的区域是在由两眼为底线，以嘴巴为顶点的倒三角区域。 (3)亲密注视，注视的区域是以对方两眼为底线，以胸部为顶点的大倒三角区域。 ? （二）面 部 表 情 （三）微笑 使用微笑语的场合 1．在迎来送往的场合下要使用微笑语 2．在需要拒绝的情况下使用微笑语