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第一章（管理概述） 竞争的优势归根结底是管理的优势，而管理的优势是通过细节来体现的。 ——约翰·麦克唐纳 第一节（管理） 一、泰罗的科学管理理论 二、法约尔的一般管理理论 三、韦伯的行政组织理论 一、霍桑试验 二、人际关系学说的主要观点 一、现代管理理论 二、当代管理理论 管理定律拾贝 * * 第二章 管理理论的发展 第一节 古典管理理论 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 大饼原理 工作定额 例外原则 职能工长制 企业经营活动的类别 1、技术活动指生产、制造、加工等； 2、商业活动指购买、销售、交换等； 3、财务活动指资金的筹集、运用和控制等； 4、会计活动指盘点、制作财务报表、成本核算、统计等； 5、安全活动指维护设备和保护职工的安全等； 6、管理活动指计划、组织、指挥、协调和控制。 6大类 1 组织 计划 领导 控制 2 管理的五个基本职能 协调 2、权力与原则 1、分工 3、纪律 4、统一指挥 3 5、统一领导 6、公平报酬 7、集权 8、秩序 9、个人利益服从集 10、等级链与跳板 11、平等 12、 保持人员稳定 13、 首创精神 14、集体精神 管理的十四条原则 1、 2、 3、 4、 5、 明确分工 权力体系 规范录用 管理职业化 公私有别 6、 遵守规则和纪律 第二节 行为科学理论 工作场所照明试验 01 继电器装配室试验 02 大规模访谈 03 接线板接线工作室观察 04 3、 新的领导能力在于提高职工的满足度，以提升职工的士气，从而提高劳动生产率 2、 正式组织中存在着“非正式组织” 1、 职工是“社会人” 第三节 现代和当代管理理论 5 6 4 管理过程学派 1 2 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 经验主义学派 权变理论学派 3 1 2 3 4 企业再造 学习型组织 自我管理 知识管理 5 核心竞争力理论