红河州2014年《公卫助理医师》专w项练习试题5.doc

第 191 题?关于调定点的叙述，下列哪一项是错误的（　）A.位于视前区一下丘脑前部B.有一个规定数值C.起作用的是温度敏感神经元D.发热时调定点对体温调节不起作用E.体温偏离规定数值后即对产热和散热器官活动进行调节 正确答案：D,第 192 题细胞色素体系中可与、C0或结合的是（　）#?[aa_{3}]#B.细胞色素C.细胞色素CD.bE. 正确答案：A,第 193 题胞浆中1mol??经?-磷酸甘油穿梭作用进行氧化磷酸化时，可产生的 ATP mol数是（　）A.1B.2．5C.3D.2E.3．5 正确答案：D,第 194 题下列哪项叙述不是生物氧化的特点（　）A.脱氢酶催化底物脱氢B.细胞色素传递电子C.氧化酶激活氧，与碳原子结合生成D.释放的能量以化学能方式贮存E.氧化磷酸化是 A．TP生成的主要方式 正确答案：C,第 195 题琥珀酸呼吸链传递二个氢和氧结合生成 ATP的mol数是（　）A.3B.1C.2D.4E.5 正确答案：C,第 196 题人体活动主要的直接供能物质是（　）A.葡萄糖B.脂肪酸C.ATPD.GrPE.磷酸肌酸 正确答案：C,第 197 题P／O比值是指（　）A.每消耗1克分子氧所消耗无机磷的克分子数B.每消耗l克原子氧所消耗无机磷的克原子数C.每消耗1克分子氧所消耗无机磷的克原子数D.每消耗1克原子氧所消耗无机磷的克分子数E.每消耗1克原子水所合成 ATP的克原子数 正确答案：B,第 198 题不影响氧化磷酸化作用的因素有（　）A.ATP／ ADPB.甲状腺素C.体温D.E.CO 正确答案：C,第 199 题关于 ATP的描述不正确的是（　）A.体内的生物合成反应需要的能量都是由 ATP提供B.ATP在物质代谢中提供高能磷酸键后，转变为 ADPC.能量的生成、贮存和利用以 ATP为中心D.ATP可以通过氧化磷酸化生成E.ATP的化学能可以转变为电能 正确答案：A,第 200 题有关生物氧化的叙述，下列哪项是不正确的和 ATP（　）A.生物氧化的终产物是、B.加单氧酶主要与体内代谢物、药物、毒物的生物转化有关C.微粒体内的氧化过程伴有 ATP的生成D.生物氧化的同时伴有 ATP的生成称为氧化磷酸化E.生物氧化又称为细胞呼吸 正确答案：C, “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就