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销售部经理职责： 职位概要: 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。◆负责根据公司的发展战略，制定汽车销售的市场营销策略并组织实施。 ◆组织编制部门年、季、月度销售计划及销售费用预算。 ◆掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解，引导和控制市场销售工作的方向和进度。 ◆负责与销售部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。 ◆组织本部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务。 ◆组织与指导下属人员进行整体市场状况研究，包含经济环境与政策研究、供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。 ◆进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。 ◆管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍并指导展厅接待，完成各种信息报表及其他报表 。 ◆负责对销售员的业务培训、绩效考核和督促，并根据市场变化对销售人员进行动态优化分配及末位淘汰 。 ◆完成总经理临时交办的其他任务。 销售主管职责： 洞察周边环境，及时调整销售策略； 组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性； 协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；建立客户资源档案； 定期向上级提交客户状况分析报告。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对