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1-# 第三章 供应方渠道分析：渠道流及其效率分析 学习目标 界定以代价昂贵和增值渠道活动为特征的8种基本渠道流 掌握效率模板，并理解效率模板如何帮助分析渠道流绩效 公平原则 终端用户所需要的服务产出需求是通过生产商、批发商等渠道成员的生产性活动来满足，这种活动被称为渠道流。 1、渠道流所代表的成本 实物拥有流 存储与递送成本 所有权流 存货持有成本 谈判流 参与谈判的成员的时间成本和法律咨询成本 1、渠道流所代表的成本 财务流 由销售条款所产生的 风险流 价格保证、质量担保、维修和售后服务等 订单流 订单处理成本 支付流 收账和坏账成本 从渠道流成本的角度分析渠道参与者的价值 成员性的参与者 非成员性的参与者 P40： CDW（计算机折扣仓储商店） 购买机票 退货产品的处理方法 送回生产中心 原封不动地进行再销售 重新包装作为新产品销售 对产品进行修理改造后销售 销售给中间商 在厂方直销店销售 将产品循环利用 低端市场倾销 捐赠给慈善机构 产品退货成本 运输成本、操作成本、产品处置成本或再加工成本、库存成本以及销售损失的机会成本（失去的产品价值）。 讨论 P72 表3－3中，“杂志发行”的退货率高 达50％。据统计，在我国，好一点期刊的退 货率在10%左右，一般的在20%-30%之间， 差一点的超过40%甚至50%。对于其中定价