2016部分数据分析方法的应用基于.pptVIP

第二讲：部分数据分析方法的应用（基于spss) 主讲人：邓光耀 1、概述 1.1数据分析的方法多种多样，具体选择哪种方法分析数据，要由数据分析的目的来定。 1.2本讲叙述几种在销售等数据分析中可能用到的方法，如RFM模型、回归分析、相关分析等，这些方法都有一定的适用范围，听者不必拘泥于这些方法。 1.3对于数据分析，自然要有比较深厚的数学功底，但是大家的数学基础有限，因此本讲既有必要节制性地引入数学知识，又不必对数学方法做炫耀性的滥用。 2、RFM模型 2.1对于销售人员，经常会遇到这样的问题：假设你的客户很多，但是由于你本人的精力与成本有限，哪么你应当通过什么样的办法辨别哪些是应当重点处理的客户？ 2.2根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究，客户数据库中有三个神奇的要素，这三个要素构成了数据分析最好的指标：最近一次消费(Recency)，消费频率(Frequency)，消费金额(Monetary)。 2.3例1：我们分析2010.7.1—2010.12.31的交易数据，如下表： 我们先处理最近交易日期的数据，我们按照距2010.12.31日期的远近来划分等级，假设一周之内的数据设为5，如客户3的最近交易日期这分项可以设为5；大于一周且在一个月内的数据设为4，可得到客户6、9的最近交易日期这一分项可设为4；大于一个月且在两个月内设为3，可得客户2、8的最近交易日