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什么是QCC怎么做QCC 头脑风暴——四大基本原则 禁止批评 ——不任意地批评创意的好坏 自由奔放 ____即使偏离目标的创意也有帮助 追求提案量 ——-由量生质，每个人至少要提一个创意 充分活用别人的创意 ——一个构想可以激发其它的灵感 ——活用别人的意见，用不着客气 活动计划拟定—步骤 1. 预估各步骤所需时间 -- 决定活动期限 (以周为单位) 2. 决定活动日程及工作分配 -- 圈员讨论或推动人员订定 3. 拟定活动计划书，取得上级核准 4. 进行活动进度控管 -- 活动计划表挂于工作现场 哦耶！ 计划完成了~ 把握现状—步骤 1. 将现行工作内容充分掌握 -- 列出与主题相关的作业流程(流程图) 2. 客观掌握实际状态(三现原则） -- 到现场，针对现物，做现实观察 3. 收集以获得客观、符合事实的资料 -- 数据收集技巧 4. 归纳出本次主题的特性(掌握重点) -- 应用图表分析 现在的流程图 查检表 目标设定 ?完成期限 ＋ ?目标项目＋ ?目标值 例： ?在12月31日前 ?降低病房病室之呼叫铃使用次数 ?每周800人次 目标值=现况值－改善值 =现况值－(现况值 x 改善重点 x 圈能力