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第一节 管理信息及其特征 第二节 管理信息系统及其开发 第三节 管理信息技术的运用及其发展 第十六章 管理信息 管理信息及其特征 信息的定义 信息的评估 信息的特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 * 信息是数据经过加工处理后得到的结果 信息与数据 数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号 信息和数据的区别不是绝对的。有时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个人来说则是数据 信息的定义 数 据 加工处理 信 息 数据存储器 管理信息及其特征 信息的定义 信息的评估 信息的特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 * 对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡 成本 有形成本：可被精确量化的成本 无形成本：很难或不能被量化的成本 收益 有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等 无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等 信息的评估 管理信息及其特征 信息的定义 信息的评估 信息的特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 * 1、价值的不确定性 信息价值的不确定性体现在三个方面： 信息在不同时间的有用性是不同的 同一信息在不同地区的有用性是不一样的 同一信息对不同企业有用性也是不一样的 此外，信息