第3章 质量控制课件.pptVIP

第三章 质量控制 1. 概述 2. CIMS质量控制体系结构 3. 质量控制新方法、新概念 3.1 概述 3.1.1 什么是质量？ 质量是指反映实体满足明确的和隐含需要的能力的特性的总和。 对于硬件和流程材料的产品，特性包括：性能、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性 。 对于服务类型的产品，特性可归纳为：功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性。 软件类产品：性能、安全性、可靠性、保密性、专用性和经济性 3.1.1 什么是质量 ？ 符合性质量：制造的产品符合设计要求的程度 ——制造过程实现 适用性质量： “质量是满足顾客需求的程度”，全面地满足顾客需求（功能、性能）、健壮性、可靠性。——产品设计过程实现 英国标准BS4778： 产品或服务的特性和特征，能满足给定要求能力的总和 中国国家标准GB6583.1-86：产品、过程或服务满足规定和潜在要求的特征和特性的总和 3.1.1 什么是质量？ 贯穿于产品的一般的生命周期阶段 3.1.2 质量相关概念 质量方针：质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 质量策划：确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。 质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。 质量保证：为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动 。