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有效的营销演讲 你知道吗？ 在各种害怕中，害怕在公众面前演讲排在第一位。 害怕死亡排在第七位。 什么是演讲？ 你需要演讲技巧么？ 有效营销演讲 训练目标： 通过此次训练你将会- 了解演讲的实质和关键之处 掌握如何针对不同的情况准备有效的演讲 熟练运用关键的演讲技巧达成预期效果 有效营销演讲 主要内容： 什么是有效演讲 有效演讲的条件 有效演讲的目的 有效演讲的准备 有效演讲的过程 有效营销演讲 有效营销演讲的基本条件 没有口音和语言表达障碍 视觉和听觉能力正常 出色的演讲技能是每个人都能够掌握的 问题在于每个人是否主动发展这种技能 演讲的目的 促使听众—— 接受或修正某种观点或意见 采取或改正某种态度和行动 了解你或你代表的思想、立场或计划 有效营销演讲 演讲的准备 分析听众 目标设定 内容组织 选择方式 确定时间/地点 器材检查 自身准备 分析听众 科室/专业 用药倾向 职称/职务 — 专家、主任 — 主治、住院医生 — 进修、实习医生 分析听众和自己 有何好处： 减少因害怕未知情况而造成的紧张 了解听众所关心的东西 根据听众和自己的风格设计演讲 设定目标 SMART目标： Specific（针对性） Measurable（预见性） Action oriented（行动导向性） Realistic（可行性） Time-limited（时限性） 组织内容 针对性主题 编排内容 — 全面性 — 逻辑性 — 连续性 — 重点突出 幻灯片要点 主题突出 简介明了 加入图像 听众看清 选择方式 选择形式 科室演讲 RTD 问题解答 座谈讨论 用餐/活动前 确定时间/地点 演讲举行时间及长度 - 交班前/查房后 - 业务学习 - 科内会 30 分钟 检查器材 自我准备 职业化着装……原则：与环境协调 西装：深蓝色，深灰色，黑色 衬衣：浅蓝色，白色，淡绿色（无格） 领带：有反差的，单色或带条纹，简单图案，避免刺激色 皮鞋：黑色，深棕色 珠宝：质地好，简单 演讲过程 演讲法则 演讲主体 器械使用 语言 -口述/肢体语言 客服恐惧 处理问题 有效的演讲法则 AIDA法则 Attention--- 吸引注意 Interesting--- 引发兴趣 Desire--- 制造欲望 Action--- 激励行动 演讲结构 开场白 演讲主体 结尾 开场白的三要素 简洁 引导 兴趣 开场白的基本形式 自我介绍 宣布题目 吸引听众 吸引听众的典型模式 利用幽默 展示题目重要性 讲故事 惊人的消息 提问 引用专家的话 开场白的忌讳 道歉，对不起 负面的开头 说的太多太长 做暖身 寻求赞赏“大家知道我是谁么？” 自我为中心的表现 为发言而自辩 传统式开头 演讲主题的要求 牢记关键内容 关注客户需求 进行双向交流 熟练/清晰/简洁 站在听众/内容/第三者的角度 内容整体连贯 语气/语调/语速 避免过转词汇 典型幻灯片演讲 文字 - 标题 - 内容 - 结论及文献出处 演讲结尾 概括主题思想 重申产品效益 鼓励采取行动 器械使用 幻灯机 激光笔 投影仪 电脑 白纸板 信息传播 信息传播渠道 语言传播 17%~20% 声音传播 28%~30% 身体语言 50%~55% 言 语 吐字清晰 改变语速保持听众的注意力 戏剧性停顿/强调吸引注意力 避免口头语 声 音 音调 - 强调某个特定的词或短语时所用音高 上的变化 语言和声音 语速---影响听众的理解力 - 最慢的速度高于听众厌烦的程度 - 最快的速度低于使听众听不清楚的程度 身体语言 手势 走动 微笑与热情 目光交流（原则：顾及全面，不过分集中） 避免分心的动作 身体语言（避免） 指挥动作 调整领带 整理头发 提高裤腰 搔弄鼻子耳朵 紧张的小动作 手在裤兜摇动 玩弄激光笔 处理提问 有把握立即回答 切莫有过度反应 提供更多的资料 孤立扰乱者 争取多数人附和以继续演讲 反问对方 处理提问 当不知道如何回答时： 心平气和的思考 避免激烈的争论 重整有利的论点 尝试从问题中找到答案 让提问者解释其原因何在 让其他人回答以激励多方交流 克服恐惧（长期） 熟悉主讲的内容 编好开头及结尾