(现代质量管理理念解析.docVIP

现代质量管理理念解析 现代质量管理理念即核心质量管理思想，是质量管理方法的精髓。质量管理理念与其他理念的区别在于，质量管理理念不仅理论上有比较成熟的成果，而且实践中也形成了一整套与之相适应的、系统的、行之有效的管理方法。开展生产质量管理工作，七大质量管理理念值得全公司关注。??? 一、质量理念 ??? （一）质量的内涵 ??? 从字面来理解，“质量”是指产品或工作的优劣程度。而按照ISO9000给出的定义，“质量”是指一组固有特性满足要求的程度。这里，“固有特性”是指某事物本来就有的永久性的特性；“要求”既包括明示的需求或期望，也包括隐含的需求或期望。“质量”的可操作性的定义概括为“满足甚至超出顾客的需求和期望”。 ??? （二）现代质量理念的实践要求 ??? 1、牢固树立质量意识，树立全面质量管理思想，把追求质量应用于管理工作的方方面面，重视质量、分析质量、控制质量、保证质量、改进质量。 ??? 2、采用科学的方法管理质量，积极投身质量管理，认真实施质量管理体系文件。 ??? 3、严格按质量管理体系文件确定的质量标准衡量自身的工作，杜绝生产出“不合格品”的产品。 ??? 4、对于工作质量的衡量，既要进行定性评估，更要进行定量分析，注重用可以量化的质量标准去评判工作质量的优劣、管理水平的高低。 ??? 5、正确处理质量与数量的关系。既要完成工作任务，更要确保生产质量，克服工作