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格力的内部管理 调查目的 本次调查针对的目标群体主要是中青年消费群体，其原因是这一群体相对比较年轻，对格力这一品牌的了解、信心、忠诚度较高；对格力空调产品质量、售后服务、相关产品的敏感程度高。对他们的调查能帮助我们更好地了解格力在发展过程中内部管理方面面临 的问题，并分析其原因，提出相应的解决对策，具有一定的现实指导意义，促使企业更好的发展。 信息来源 本次信息调查主要为在校大学生进行的社会调查；主要目的是运用已学习的与工商管理相关的专业知识，以专业的视角去收集相关数据与资料，展开以我们市场调查为一手资料的，辅之以二手资料的调查报告，以达到学以致用的效果。采取的调查方法主要有：调查问卷和借助互联网进行二手资料的收集等。 公司简介 成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是当前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的业化企业格力空调是中国空调业唯一的“”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)2005年至今，格力空调产销量连续7年全球领先。2012年实现营业总收入1001.10亿元，同比增长19.87%；净利润73.80亿元，同比增长40.92%，成为中国首家实现千亿的专业化家电企业。在激烈的市场竞争中，格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广