知识管理课件第八章.pptVIP

第八章 知识管理技术、工具和产品 第八章 知识管理技术、工具和产品 第一节 知识管理技术促进知识的共享和交流 第二节 知识仓库与知识挖掘技术 第三节 知识地图技术 第四节 知识网络技术 第五节 知识管理产品 第一节 知识管理技术促进知识的共享和交流 案例1：安达信 安达信公司的员工全球联网，不同地域的6万多人共享庞大的数据库。数据库的主要分类根据不同工业化分，比如制造业、农林业、能源业等，往下又可以细分，比如能源业还有石油、天然气等；另外还可以功能划分，比如做供应链有专门的划分。 第一节 知识管理技术促进知识的共享和交流 安达信内部网络其实关键是人的网络，他们的专家共享机制是：如果项目涉及能源业，那么负责亚太地区能源业的合伙人会知道安达信的能源业专家在哪里、正在做什么项目、有没有时间到中国来帮助做这个项目。在网络上可以找到这些专家的联系方式，也可以在网上和专家讨论怎样来做项目，分享他们头脑中的知识。 第一节 知识管理技术促进知识的共享和交流 案例2：SAP SAP的知识管理策略是通过工具、内容和服务3个部分来帮助那些掌握知识的人与需要知识的人进行联系，实现知识共享，创造价值。例如，SAP为瑞士银行提供了一种带有知识分布图的Intranet，使得银行能为每个雇员创建一个Web网页，上面放有他们的所有基本信息，如专业技能、知识、经验、特长等信息，是需要