2015年护理部半年工作总结.doc

2015年上半年护理部工作总结 2015年上半年护理部在院领导的领导下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将半年来的工作总结如下。 一、积极完成医院的各项指令性任务 护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下情上递工作.围绕医院的中心工作，较好地完成院领导布置的各项任务。 二、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动 1.护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面评价优质护理服务工作开展情况。 2.为加强护患沟通和健康教育，护理部将每周四定为健康宣教加强日。 3.为督促护士做好基础护理，提高了患者的舒适度。护理部将每周五定为基础护理日。 4.上半年共发放护理服务满意度调查表149份，患者对护理服务满意度≥97.7%。 5.深化病房责任制护理工作模式，不断探索改进分工模式，使护士各尽其才，使患者得到更贴心的服务。 6.充分调动护士积极性。 “5.12”护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智，推动引申优质护理服务工作深入开展。 7.认真落实护士行为规范，5.12护士节开展了护士礼仪月活动，进行护士礼仪培训，增进护患情感，拉近护患距离。 三、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质 1.加强护理人员“三基”知识学习，2015年上半年进行护理“三基”理论考试2次，护士礼仪考试1次。参考率达90%以上，合格率达93.5%。 2.对全体护理人员分层级培训并考核了护理技术操作：输液泵使用技术、有效扣背吸痰法、经口/鼻吸痰术，合格率84.6%，补考后合格率100%，以提高工作中的应急能力。 3.每季度进行业务查房，督促护理人员进行专业知识的学习，以提高业务能力。 4.对新进护士进行岗前培训，包括理论及操作培训及考核，要求合格率达100%，以全面提高护理人员的业务素质。　　 四、护理质量控制 1.每月对护理质量进行检查，对工作中存在的问题及时反馈，使存在的问题能够得到及时解决，使每位护理人员不断提高各项业务水平。 2.坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。 3.护理质量达标情况： 1）基础护理合格率95.9% 2）急救物品、药品完好率100% 3）护理文件书写合格率83.2% 4）护理人员“三基”考核，理论合格率97%，技术操作合格率84.6%。 查对制度落实合格率95.1% 健康教育合格率90% 周四健康宣教加强日、周五基础护理日执行率由37%上升至75%。 五、护理安全： 认真落实“非惩罚性护理安全事件上报制度”，每季度组织讨论分析。今年，护士长的上报意识较去年有所提高。上半年共上报护理安全事件7例，包括不良治疗2例，药物过敏反应2例，压疮高危预警2例，医疗设备事件1例（洗胃机损坏），无护理投诉记录。 六、护理管理方面： 1.7月31日，顺利召开《护理安全报告分析会》，客观分析护理不良事件的原因，组织全院护理人员分析讨论，并将典型案例进行现场报告，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。 2.每月常规召开两次护士长会议，及时传达上级文件精神，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。 3.护理部每月检查护士长手册完成情况及科室质控组检查情况，并与绩效考核挂钩。 4.每月不定期对临床科室进行行政查房，以规范护理管理、提高护理安全，提高病人的满意度。 5.消毒供应室：6.18日，护理部、院感科组织召开了《全院相关科室器械清洗流程》，由倪文娟培训了器械清洗流程，院感科赵主任着重讲解此项工作的意义，护理部讲解了质量控制工作。7月6日，开始实施科室内器械清洗工作，取得较好效果。 七、纪念“5.12”国际护士节，开展系列庆祝活动 为了庆祝5.12国际护士节，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献的精神，5月12日前，护理部组织了护士礼仪月、护理礼仪比赛、理论操作竞赛、“优质护理服务之星”评选等系列活动，提升优质护理服务内涵的建设。 八、存在问题 1.由于护理队伍不稳定，年轻护理人员较多，专业知识缺乏，相关疾病的健康指导不到位，急诊急救知识欠缺，可导致在病人急救时动作不够快捷，比如插胃管、尿管不熟练。 2.护士长夜查房中存在较多的问题是夜班护士不戴护士帽、护士站不整洁。 3.病房管理较差，床头橱欠整洁。 4.护理安全质量不达标，防压疮护理质量不合格。如压疮评估不全，防范措施不到位；吸氧