c06快的打车演讲版—曹恒源、车明阔—电商(5—6节).ppt

谢谢 快的打车，随叫随到 快的打车案例分析 案例作者 曹恒源 13工管 车明阔 13工管 目录 一、案例的基本情况 二、案例背景分析 三、易到用车网页和移动端应用 四、关键成功因素分析 五、对易到用车发展的趋势分析 一、案例的基本情况 （一）公司简介 杭州快迪科技有限公司是国内最大的城市智能综合交通平台，旗下快的打车成立于2012年5月，先后获得阿里巴巴、经纬创投等多家机构数亿美元投资，截止目前快的打车已覆盖全国300多个城市，并占据国内打车软件市场近60%的份额，是国内最大的出租车叫车软件。 2013年11月，快的打车并购大黄蜂打车，并于2014年7月正式推出服务于中高端用户的用车品牌一号专车，杭州快迪科技有限公司借此成为国内第一家全面覆盖出租车和中高端商务用车服务领域的出行平台。 (二)公司大事记 （三）发展概况 覆盖全国 300个城市 服务站覆盖100个城市 市场占有率60% 加盟车辆规模逾 35万台 个人客户逾 2000 万 杭州泛城科技董事长兼CEO，【快的打车】移动APP应用创始人。2003年9月，陈伟星考入浙江大学建筑工程学院，就读于土木工程专业，担任浙江大学学生科学技术协会主席，并负责组织两届挑战杯创业计划竞赛。 2004年12月，创办浙大《科创》杂志，担任编委会主任。 2006年8月，正读大三的陈伟星开始创业，成立了杭州泛城科技有限公司(FUNCITY INC.)专注于网页游戏和移动互联网应用的开发和运营。 2015年获第19届中国青年五四奖章。 （四）创始人——陈伟星 二、案例背景分析 交通运输部《关于促进手机软件招车 等出租汽车电召服务有序发展的通知》 等多项政策出台，鼓励城市交通行业发展 中国基础移动网络速度提升， 智能手机用户普及，定位技术 日益成熟，信征体系逐步完善 一二线城市交通恶化，汽车限购 政汽车维护成本高，私家车利用 率低。大众出行和消费方式的转 变 2014年国内生产总值636463亿元城镇居民人均可支配收入28844元，国民经济稳步增长，消费观念改变，2014年中国网民6.49亿互联网普及率47.9% 政治 经济 技术 社会 快的打车app应用分析 平台简介 快的打车，是一款立足于LBS（地理位置）的O2O（线上到线下）打车应用，主要面向日常乘客打车和出租车司机。第一版APP于2012年6月15日正式推出，短短8个月时间注册用户就已超过10万人，一举成为使用人数最多的打车软件。 「快的打车」由杭州快智科技有限公司研发推出，将传统出租车与乘客间的被动等待 ，转化为主动联系。乘客可以轻松发单，随时随地打车；司机可以降低空驶率，轻轻松松多赚钱。 软件已有iOS版和Android版两个版本，适用于市面上大部分的智能手机。不仅比传统电话叫车、街边打车操作简单，省时省力，还开发出语音对讲发单、电招模式、高峰期加小费、智能算法推送等诸多创新功能。 简洁清新的操作页面，像微信一样方便使用。GPS自动定位，智能推荐目的地，两步轻松打车。司机语音对讲系统不止方便了乘客，也大大降低了司机的空跑率。为驾、乘双方提供便利的「快的打车」，已成为目前市场上用户量及综合口碑最高的专业打车软件。 -「 四、关键成功因素分析 创新模式 没有一辆车、没有一个司机，但却可以做到用户拨打电话即可下单， 1小时即响应，专业服务。快滴打车通过自主搭建自身网站为主，配以APP（1、司机终端通过GPS,LBS,WiFi进行车辆的三重定位 2、个人用户手机终端）、以及YMS（易到用车智能交通引擎）将所有有效的运营车辆进行一个有效地调度，从而形成易到用车独一无二的商业特点——1小时预定相应、高端车型、专业配驾、按时计费。 3、 支付便捷，尊享优惠 1) 账户支付 2) 信用卡支付 3) 网上银行支付 4) 银行转帐 4、 管理严格，诚信服务 快滴对所有车辆和驾驶员建立了档案，排除安全隐患； 快滴前期密集的试用车体验为驾驶员筛选和退出提供了保障. 快滴对所有驾驶员进行先期培训，以保证高品质的专业服务。 5、 客户投诉，快速响应 如果用户在服务中有不满，请拨打客服电话进行投诉，快的打车会在一个工作日内给予答复。 核心优势 快的打车简洁清爽的操作界面，完全不受广告侵扰。操作功能一目了然，打车信息发布推送一气呵成，像微信一样简单容易。 35万司机用户，覆盖全国45个城市，60秒应答率80%以上。发布打车需求后，司机一秒接收，乘客最短时间打到车，司机不再满街空跑。 GPS自动定位，智能推荐目的地，拒绝繁琐输入。同时支持语音发单，只需说