GT中小店开发技巧.pptxVIP

GT中小店开发技巧你是不是给这样的终端害惨了！遭遇……“钉子户”推销新品终端死活不接受怎么办？拜访终端的时候店老板借口总是不在怎么办？终端店要赊销怎么办？终端店索要促销投入超出合理范围怎么办？竞品把终端签了专场怎么办？遇上终端客诉、异议处理怎么办？……模型2模型1激发需求服务破冰模型3模型4利润故事建立安全感模型1服务破冰小组讨论：哪些行为能快速建立客情关系？7招 快速建立客情进店打招呼，主动帮忙用熟人拉近距离 用样品或广宣品拉近距离 询问客诉，回访服务质量拉近距离 交朋友，处理客诉，警示不良品，警 示异常价格六. 强调我们是来服务的七. 面对拒绝的老板，不要急于销售，关 键是获得信任 1. 进店打招呼，主动帮忙学习雷锋好榜样，主动帮忙更容易建立终端友谊2. 用熟人拉近距离初次拜访时有些老板不答理厂家业务员，甚至质问“你们是干啥的”，这时可以把送货经销商的姓名抬出来：“老板您的货是不是张军张哥给送的”送货商和零售店一般关系都很好，终端老板一听你和经销商很熟，马上就会换个态度。3. 用广宣品拉近距离今天我来看一下我们产品卖的情况，另外给您送一些宣传品（挂网、挂条顺便还可以推湿纸巾，让我们奖金翻翻哦！）我们是来给您送东西，不是单纯卖货的，这使双方关系又近了步中国古训：吃人嘴软，拿人手短有时候送些小礼品给终端，你懂的4. 询问客诉，回访服务质量拉近距离 您以前进货有没有问题?送货