银行招聘笔试各专业知识点--市场营销知识点.docVIP

第一章? 市场营销入门 第一节? 市场与市场营销（概念） 一、需要、欲望、需求（）? 1、? 需要：没有得到基本满足的感受状态（不受市场营销影响）? 2、? 满足人们基本需要的具体满足物的愿望（受市场营销影响）? 3、? 需求：有能力购买并愿意购买某个具体产品的愿望 需求=购买力+欲望 需求决定市场? 作营销人员的基本素质：? 1、找共同点（从顾客需求出发）? 2、敏锐（时刻观察外部环境变化，并做出正确的分析和判断）? 3、创新（要有超前意识） 二、市场（）? 1、?市场的定义　 A、?经济学对市场的界定：市场是商品交换的场所；市场是商品交换关系的总和　 B、?营销学对市场的定义： 市场是指一种货物或劳务的所有潜在购买者和现实购买者的集合。? 2、现代营销学研究： 买方市场条件下，卖方的营销问题　 卖方市场：短缺市场（供不应求）　 买方市场：过剩市场（供过于求） 90年代后? 3、?市场包含三个主要因素：市场=人口+购买力+购买欲望　 人口：市场规模（容量）　 购买力：受金钱影响　 购买欲望：受营业销影响? 4、 中国市场特点：? A、?计划经济向市场经济转变过程中? B、?众封闭市场走向开放的市场? C、?短缺经济走向过剩经济? D、市场规模大、变化快、差异大、秩序乱、行为燥? 三、市场营销：是通过市场促进交换以满足人类需要和