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目录 第一部分 销售关键中的关键 顾客为什么选你的产品 重新理解: “知已知彼”先“知已”后“知彼” 让老板少损失一百万认识顾客购买决策流程 认识顾客真正的需求买钻头的人，要的是一个洞 不卖家具卖什么钻一个洞只需5分钟 价值一百万的销售魔术，决定成败的两种驱动力 让顾客又痛苦又快乐，痛苦加大法和快乐加大法 第二部分 卖产品不如“卖”自已 信赖感的神奇力量 永远不要向顾客推销产品 “一见钟情”的力量 像卖矿泉水一样卖家具 销售专家的魅力 几句话与一百万元订单 犯这种错误谁错能救你 瞬间拉近与顾客的距离 最灵验的沟通秘方 让竞争对手帮你卖产品 销售冠军比你多知道一点 第三部分 90%的导购员常犯的错误 冠军秘决大公开 跟着顾客转，直到送出门，着着顾客走，吸引并留下他 问一句答一句，被动介绍主动挖掘顾客需求 只说自已想说的，告诉顾客需要的和想要有 出售产品，出售产品对顾客的好处 受顾客情绪的影响，用好心情感染顾客 不准备销售说辞，不断完善销售说辞 守株待兔，自然销售，设定一个目标，并尽力达成 仅仅销售功能性利益，塑造产品的感性价值 只说不问攻心说服的提问法 不懂利用顾客见证，利用顾客见证的力量 第四部分 家具销售十大步骤 神奇的感觉 秘决从这里诞生 最关键的销售说辞 发现无限宝藏 最重要的幕后工作 让业绩增加20%的法则 成交前的成交术 销售中的顶尖魔术 顾客为你而感动吗 让