上海市松江区行政服务中心.pptxVIP

上海市松江区解决方案介绍——行政服务中心系统上海市松江区行政服务现状区市民服务中心：于2005年12月17日正式运行企业服务中心 ：于2003年12月19日正式运行事项集约化、流程最优化、服务提升企业服务中心市民服务中心26个政府部门5家中介配套服务18个政府部门1个律师事务所上海阳光康复中心婚姻管理所法律援助中心街道社区事务受理中心服务规模区市民服务中心服务规模区/街/村75个服务窗口54个服务窗口137工作人员95 工作人员15个街阵社区服务事项248项行政审批事项209项258个村(居)公共服务事项5项非行政审批事项57项审批事项160项解决方案总体思路一站式服务全面整合政府门户及下属单位子网站的信息资源，从全局考虑，实现有序互联、有效共享，政府各部门通过重置流程及资源，以提供市民及企业便捷、优质、低成本的服务并联审批政府各联网部门实现数据整合和信息资源共享，对政府工作流程进行优化和改造，以标准化服务的方式实现各类跨部门的联动业务，提高政府办事效率 建设目标以市民为中心权力阳光提供市民服务平台，通过整合互联网、移动网络领域的新技术与新成果，构成一个完整的市民服务社区, 为市民提供医、食、住、行、游、教等方面的个性化信息服务利用网上电子监察监督系统对“服务”的治理，对行政执法信息的数据采集、分析评估和执行效率进行监督，确保行政效率最高、行政透明度最高、行政收费最少方案的可实施性在数据中心、移动互联网、物联网、云计算准体系等关键领域，给出落地实施的具体建议方案解决方案概述●行政服务中心门户●行政审批服务系统●电子监察系统●云计算数据中心●数据交换平台服务门户行政服务技術支撑行政服务系统加值服务管理支持移动应用●网络服务热线●市民信息服务●缴费服务●协同办公●综合管理●申办、查询、预约●信息推送解决方案整体架构其他政府应用系统工商局政务大厅办事查询政务信息网上审批公众服务应用市民服务接入政府应用公众门户其他政府应用系统手机服务接入及共享访问界面移动化共享企业税务局访问统一认证管理平台表格电子授权本地公共基础服务应用接入服务邮箱政府工单服务功能模块审批服务功能模块其他功能模块市民信息应用系统其他系统生活信息整合各部门及市民生活内各应用系统和数据资源，架构一个统一的政务数据共享平台，实现数据资源全面整合和共享，成为提高政务服务整体应用水平的关键环节。公务员应用服务解决方案技术架构“六横两纵”架构，四部分组成业务处理资源共享服务渠道监督管理方案核心构成（一）行政审批综合服务行政审批和效能监察系统登记办理办件监控综合监管效能考评内部公告工作提醒电子排队挂号审批系统证件自动识别电子排队触摸屏自助挂号方案核心构成(二) 数据交换系统协同办公诚信体系金保工程公文交换行政审批办公系统行政执法应急指挥综合治税政务服务总线总线管理监控服务数据查询外网网站管理员数据路由格式转换消息映射数据传输资源目录综合报表服务封装服务调用应用接口数据访问基础数据区交换数据区业务支撑区消息流程安全接入可靠传输通信协议决策数据区业务库交换库实现政府各职能部门之间的数据共享与交换实现各职能部门与政务平台数据共享与交换内外网数据交换前置机前置机前置机适配器适配器适配器工商税务财政方案核心构成(三) 打造“三厅”多渠道服务提供网上行政服务业务及运营市民客户服务提供方式根据所需选择各类服务多样化的服务提供渠道统一认证查询申报办公服务用户自选择管理员企业客户WEB门户互联网服务工单流转运营管理统一门户（单点登录）呼叫中心公务员服务受理语音服务统一号码政务服务数据交互手机客户端移动互联网企业数据统一客户端服务人员市民数据短彩信SMS/MMS统一接入号系统数据各业务单位服务人员聚集三大服务中心，四类交互方式三厅---网上服务大厅网上审批系统网上审批系统实现办事大厅到互联网的延伸，用户只需在线提交电子版申请材料，数据交换平台将完成申请及申请材料实时交换到行政审批系统中三厅---语音服务大厅呼叫中心是面向市民家庭生活开设的专门服务网络。该网络政府致力于解决市民家庭日常生活需求，为其推荐加盟企业提供快捷优质的服务，在市民家庭生活需求与服务性企业的供给之间架起一座信息对接、双方受益的桥梁。三厅---掌上服务大厅全方位覆盖市民日常生活的各个领域手机、iTV、pad等多种终端均可使用政务、招商、招投标服务信息网上商店、应用商店、电子黄页线上审批申办、预约、查询水、电、燃气费查询公共信息主动推送及个人订阅信息服务餐饮、娱乐、购物、运动、酒店、景点三厅特点---立足行政扩展民生，提供多样化的便民服务业务特色：聚内容：通过搜索引擎、用户贡献内容的方式，提供海量城市信息服务. 搜索与互动融合，构成完整的主题信息体验中心。聚应用：提供提供丰富的本地化微内容、微服务、微应用 供用户下载使用。聚商机：