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第1篇 MIS概念及理论篇 本篇目的不仅仅是讲述MIS的基础知识，更重要的是帮助人们转变思想观念，提高信息意识和信息觉悟，充分认识到MIS的必要性，充分理解MIS的概念、结构构成、重要作用，为MIS建设提供强有力的理论支持。 第1篇 MIS概念及理论篇 第1章　MIS概述 第2章　信息与信息论 第3章　系统论与系统集成 第4章　管理基本理论 第5章　信息系统的战略作用 第6章　业务流程重组 第1章 MIS概述 1.1 MIS产生的背景 1.2 MIS的起源 1.3 MIS的定义 1.4 MIS的组成结构 1.5　MIS的技术基础 1.6　主要的MIS 1.7 MIS的发展史 1.8 MIS的研究方法 1.9 MIS开发概论 1.10 信息技术环境下的组织创新形式 1.11 信息系统给组织带来的挑战 1.12 MIS学科与其他学科的关系 1.1 MIS产生的背景 组织为什么需要MIS？MIS是在一个什么样的背景下产生的？为什么会产生MIS？ 原因多方面：IT技术的快速发展、组织外部环境的变化、经济形态的变革、企业管理的需求、以及众多学术理论的交叉融合。 根本原因：组织外部环境的变化 1.1.1　信息网络技术的高速发展。 1.1.2　经济全球化和全球化趋势 1.1.3　社会经济形态的根本性变化 1.1.4　企业经营管理思想的变革 1.1.5　新学术理论的交叉融合 1.1.1　信息网络技术高速发展 计算机硬件软件技术（CPU、OS） 网络技术高速发展 开发技术和数据库技术 摩尔定律 1.1.2　组织外部环境的变化— 经济全球化和全球化趋势 经济全球化和全球化趋势明显加快。全球化对企业经营管理产生了重大影响，有何重大影响呢？ 企业要面对全球市场开展经营管理活动，业务量和信息量迅速加大，经营管理更加复杂，要求实现全球的资源配置。 在全球市场开展竞争，激烈更加竞争。 对产品和服务提出了更高的要求，要求提供24小时不间断服务。 文化、体制等方面冲突。 1.1.3　社会经济形态的变革 二十世纪五十年代以来，社会经济形态发生了根本性变化，人类进入达后工业文明时代 信息时代、信息经济、信息社会 知识经济、新经济 网络经济、网络社会 1.1.4　企业组织形态和经营管理的变革 企业组织形态和经营管理思想正发生重大变革，新的管理理论和思想不断涌现。 生产方式：敏捷制造、虚拟制造、学习型组织 营销方式：网络营销、一对一营销、电子商务 管理变革：业务流程重组、知识管理、商务智能、客户关系管理、企业资源计划 组织形态：虚拟组织、扁平化组织 传统组织形态和结构正发生重大变革，现代组织的经营管理非常需要MIS的支持。 1.1.5　新学术理论的交叉融合 老三论：信息论、控制论、系统论 新三论：忽变论、耗散论结构、协同论 模糊数学、非线性科学（分形、分维和混沌理论） 耗散结构论 耗散结构论是研究开放系统的理论，而MIS本身就是开放系统。 耗散结构论认为一个远离平衡的非线性系统，通过与外界交换物质、能量和信息，当控制参量越过某一阈值后，系统可能失稳，由无序状态变为一种时间、空间或功能有序的新状态。 突变论 突变论是研究由于结构不稳定而产生突变现象的数学分支。 突变论通过对结构稳定性的分析，说明和预测形态变化的发生。 突变有两种含义：一种是当某一参数达到一个界限时，系统就被破坏，这就是普通的突变；另一种突变并不是原系统的解体，而是系统的生存手段，通过状态的大的变化，维持系统本质不变。 协同论 协同论(Synergetics)集中研究自组织现象，寻找支配自组织过程的一般原理和普通规律。 自组织是在没有外力的干预下，通过少数变量控制，通过子系统合作能够达到宏观有序结构。 当代的企业和企业联盟，在网络支持下的MIS实际上都是自组织系统。协同论的思想对管理的应用一定会有广阔的前途。 MIS背景：理论和技术的产生和发展 所以，IT技术的快速发展、组织外部环境的变化、社会经济形态的变革、企业经营管理的需求和变革、以及众多学术理论的交叉融合，推动和促成了MIS理论和技术的产生和发展。 现代社会，MIS已经对企业和组织产生了非常深刻的影响。 1.2 MIS理论的起源（一） 20世纪30年代：柏德强调决策在管理中的作用； 50年代：西蒙提出管理依赖于信息和决策；维纳发表控制论和管理；计算机应用于会计； 1970：瓦尔特.肯尼万（walter T.kennevan）最早提出MIS的概念，（非计算机的）。 1985：明尼达大学尔卡森管理学院Gordon B.Davis教授，MIS创始人给出了第一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支