【赵轶】市场调查与预测(第三版)课后练习题参考答辩.docVIP

《市场调查与预测》（第三版）课后自测与案例分析参考答案 第一章 市场调查概述 一、选择 1．ABCD 2．ABCD 3.ABCD 4.AB 5. ABCD 6.AB 二、判断 1．× 2. √ 3. √ 4. × 5. √ 6. × 案例分析 案例1提示：市场调查帮助王永庆立业 1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲 ，大大超过了其他企业。因而获得了成功。 2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。 由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大批忠实的消费者。 3．对大型企业营销管理有以下启示： （1）要善于倾听消费者的声音； （2）营销调研“勿以善小而不为”； （3）营销调研应该向精细化发展； （4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。 案例2提示：市场调查帮助英国小熊公司创业 1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心理基础上，将产品定位为系列产品，形成了一种文化营销活动。 2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越多的消费者。 实训 通过学习本章，我能够作如下总结： 一、主要知识点 二、主要技能 三、主要原理 四、相关知识点 五、学习成果检验 第二章 市场调查原理 一、选择 1.ABCDE 2.ABCE　　3.ABC 4.AB 5.ABE 二、判断 1．√2．√3．√4．√5．×6．× 案例分析 案例1提示： 1．肯德基公司未能作详细的市场调查，对华人的传统、习俗和消费心理不了解。服务方式也不符合当地文化。一项新产品的推出一定要事先做好市场调查，如人文地理因素、消费者喜好、习惯接受的服务方式等等。 2．再次进入面临的问题有：竞争问题、产品定位问题、市场开拓问题、消费心理的满足和融入当地文化等。 进行了详细的市场调查，如明确目标消费人群、保证产品风格、质量的统一，打出具有亲和力的广告。 3．作用（见教材） 案例2提示： 1．铁路主管不注重乘客的意见，说明不能够及时收集市场信息，对运输工作进行改进，自然对工作会有影响。 2．对被调查乘客的选择存在一定问题。这样的调查应该寻找经常乘坐列车出行的乘客；另外，问题提的不能太专业，应该是从乘客的角度去设计问题；有一些所谓专家来猜测乘客意见更不正确。以上问题导致调查的失败。 3．在我国，由于人口众多，乘列车出行人数也多。可以组织学生对春运或暑运作一个调查。 实训项目： 教师可以按以下程序组织学生工作。 （1）设定一款学生熟悉的一款手机或MP3； （2）设定时间安排、活动形式、活动要求（可安排在校园）； （3）要求学生制定市场调查方案； （4）组织学生进行成果展示； （5）教师讲评。 学生自我工作总结： 学生自行填写，教师给以提示。学生互相评价，教师评价。 文案调查 一、选择 1．ABCDE 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 二、判断 1．√2．√ 3．× 4．× 5．× 6．× 案例分析 案例1提示： 1．由于国际市场实地调研困难大、成本高，发达国家信息透明度较高。因而在对这些国家的市场进行调研时，可以大量采用文案调查法。 2．应从以下几方面评估：来源、初始目的、内容、收集的时间、收集方法、一致性。 案例2提示： 网站能够提供一定的信息，对于收集二手营销信息是有很大帮助的。但我们也知道，由于缺乏有效的监管，一些虚假信息也大量泛滥。正确的做法：收集到的信息应该经过多渠道求证，再用于调查实践。 实训项目 教师可以按以下程序组织学生工作。 （1）设定学生熟悉的一中休闲食品； （2）设定时间安排、活动形式、活动要求，围绕调查目的，进行资料收集； （3）调查目的可以设定不同方向； （4）组织学生进行成果展示； （5）教师讲评。 学生自我工作总结： 学生自行填写，教师给以提示。学生互相评价，教师评价。 第四章 实地调查 一、选择 1．ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 二、判断 1．× 2．√ 3．√ 4．√ 5．√ 6．√ 案例分析 案例1提示： 1．儿童卡通动画应摆放到较低位置