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工程 监 理 项 目 资 料 档 案 管 理 监理公司 一.总则 监理项目资料档案管理作业指导书规定了建设监理资料的档案管理职责和档案编制、验收和报送的程序和方法； 监理项目资料档案管理作业指导书适用于广东建科监理有限公司下属各监理项目部对监理资料档案的收集、编制、验收、报送和保存管理工作； 监理项目资料档案的范围系指在工程项目建设监理工作过程中形成的具有保存价值的工程管理；工程检查和工程总结资料、工程声像资料以及电子文件。上述内容以下简称为档案。 本作业指导书由公司工程部负责编制、发布并解释。经公司总工程师批准后正式实施。 .引用标准 三. 档案管理职责 四. 项目档案的编制 六.项目档案的报送 七.项目档案的保存 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细