网上办税平台问题反馈及相关答复汇总表20160603分解.docVIP

网上办税平台问题反馈及相关答复汇总表 省局汇总平台上线以来各地反馈的问题，对涉税平台操作的问题进行解答，对涉税平台功能完善的问题拟定的解决措施，并提交公司进行研发，现在提供给大家，供使用平台时参考。 ?国税CA数字证书登录注意事项： 提示输入请输入正确的PIN码、请输入正确的证书密码！或者null! 常见原因： 未安装税务数字证书 解决办法：请到“网上办税平台工具箱”下载“税务数字证书驱动下载.rar”；国税金税盘用户，打开压缩包中的“金报税盘税务数字证书驱动2.0.exe”进行安装；国税税控盘用户，打开压缩包中的“税控盘税务数字证书驱动v.exe”进行安装；地税安徽CA用户，打开压缩包中“原地税CA驱动”目录下的“安徽CA.exe”进行安装；地税上海CA用户，打开压缩包中“原地税CA驱动”目录下的“上海CA.exe”进行安装 IE浏览器版本过低或者未使用IE浏览器登录 解决方法： IE浏览器8或以上版本用Administrator 管理员身份打开，允许浏览器加载项，输入正确密码，登录； 详细步骤： 确认用户是否安装网上办税平台工具箱中的网上申报小助手；可在网上办税平台工具箱中下载---网上申报小助rar，如下图； 二、使用IE浏览器Administrator 管理员模式登录网上办税平台 1、如果用户使用Xp系统，此类问题比较少，可点击开始菜